Air clim

Melanie Seisen

il y a 3 mois

Entreprise à fuir, le service de maintenance pas du tout professionnel, il y a un moi et demie un technicien est intervenu pour une sonde extérieure défectueuse, il pouvais paramétrer la sonde pour qu'on est encore du chauffage résultats il ne l'a pas fait nous payons la le devis exorbitant de 300 euros pour une minuscule sonde qui coûte 35 e, air clim nous fais galereé pendant 2 semaines et demie pour une intervention 3 rdv d'annuler, enfin un rdv en forçant la.main le technicien intervient résultats il paramétre la sonde pour que l'on ai du chauffage mais résultats vu qu'il a gelée le clapet anti gel est mort encore une fois alors qu'il avais été changé en janvier dernier déjà, le technicien m'explique qu'il est vraiment désolé car il aurais dû déjà paramétrer la sonde ya 1 mois et demie et que le clapet de ce faite n'aurais pas casser que air clim va prendre à leur charge car c'est de sa faute ... Résultats j'explique à air clim au téléphone ce que le technicien m'avais dit et bien sûr ils ne sont pas d'accord DES VRAI VO**UR A FUIR ABSOLUMENT

Estelle Blaise

il y a 4 mois

Un contrat d'entretien signé en mai 2021 pour une intervention en septembre/octobre. Aucune nouvelle de la part d'Air clim qu'il a fallu que je recontacte moi-même en novembre. Pour me proposer une intervention fin décembre. On me contacte la veille pour reporter le rendez-vous et quand je demande où en est ma demande de geste commercial on me répète "que c est une grosse période". Cette entreprise ne respecte pas ses engagements et le service client est pathétique. Je m'attends encore à ce que ma demande de geste soit ignorée ! J'avais déjà rencontré des déconvenues lors de l'installation de ma pompe à chaleur et notamment d'un système d'évacuation des eaux usées monté à l'envers. Je déconseille. Je rajoute le message qui suit, 2 mois après avoir publié le message du dessus, que j'ai du téléphoner plusieurs fois pour savoir où en était ma demande de geste commercial et rien. Personne ne me rappelle ! Cette société encaisse juste l'argent et néglige sa clientèle! La première fois un avis sur leur page Facebook les avait fait enfin réagir, c'est bien dommage que tout repose sur des avis de nos jours. 1 an après...nous sommes en 2022. Rebondissement et nouveaux déconvenus que je m'etais gardé d'évoquer, mais puisque mes avis gênent... Je continue. Après une fuite d'eau dans les toilettes cet été, car la pipe à eau n'était pas la bonne lors de son installation. Le technicien fait un trou dans le plafond, qu'Air clim ne veut pas reboucher ! J'ai insisté et ai du les mettre devant le fait que si le technicien avait eu l'autorisation de percer il devait reboucher. 3 mois après j'attends qu'on me contacte pour le ponçage. En novembre 2022, je demande un contrat d'entretien de la pompe chaleur et vérification, car le chauffage ne fonctionne pas. On me donne bel et bien un rendez-vous, qui est annulé LE JOUR MÊME ! Alors que j'ai posé une demi-journée. Sous prétexte que j'ai laissé un avis négatif ! Un manque de professionnalisme flagrant et rapport vis-à-vis de la clientèle dédaigneux ! Je dépose un recours auprès de l 'association 6 millions de consommateurs. Cette entreprise joue et abuse de ma patience.

Taxi Gaétan

il y a 2 mois

Après de multiple rebondissements avec air Clim (rdv non honoré , installateur qui laisse votre porte de chantiers ouvert la nuit , unité de pompe à chaleur dégradée et qui n’est pas refermée avec ses carters de protection et les ouvriers qui oublient leurs outillages chez vous …..) aujourd’hui j’ai été agréablement surpris par le passage de steve très pédagogique dans les explications de son intervention et qui n’hésite pas à utiliser le matériel qui lui est mis à disposition par son entreprise merci pour son intervention

N P

il y a 2 mois

Absence de sérieux dans cette entreprise, comment pouvez-vous cautionner le manque de professionnalisme qui va de la secrétaire aux employés, il n'y en a pas un pour rattraper l'autre ,rendez-vous ce matin à 8h30 et on nous prévient que l'intervenant aura du retard car soi-disant dans les bouchons alors qu'il n'en est rien ,il est tout simplement intervenu ailleurs que chez nous, secrétaire qui le couvre et qui avoue après que c'était un mensonge et qu'il n'était pas du tout dans les "bouchons ", où est le sérieux dans cette entreprise, on se le demande, le gérant de cette société ne s'inquiète certainement pas de l'avis des clients étant donné le nombre d'avis négatif, à croire qu'ils n'ont pas envie de voir la satisfaction de leurs clients ,mais plutôt leurs mécontentements, vos équipes sont déjà venus chez nous et cela était décevant,pour l'instant nous n'avons pas le choix, pourquoi ne cherchez vous pas à fideliser vos clients en faisant du travail sérieux, cela est bien dommage.

MAITRE YODA

il y a 2 mois

Entreprise très professionnelle. Sur un conseil j'ai choisi Air Climatisation pour l entretien de ma pompe à chaleur et j en suis très satisfait. Technicien qui connaît très bien son travail et très professionnel.