AXENERGIE SARL ANDRE DAVID

Sanaa H.

il y a 2 ans

Très déçue, l'entreprise n'est plus ce qu'elle était. Cliente depuis 9 ans, nous avons connu un technicien compétent parti en retraite heureusement pour lui et malheureusement pour nous les clients car il était bien le seul à maitriser le système de notre chaudière à condensation. Nous étions en confiance lors de ses interventions et après. Aujourd'hui, notre chauffage et eau chaude fonctionnaient jusqu'à ce que leur nouveau technicien intervient pour l'entretien annuel de notre chaudière, nous découvrons après son passage que plus rien ne fonctionne. Dans l'urgence, on a contacté l'entreprise pour qu'il nous rétablisse la situation dans la journée. On nous demande d'attendre le lendemain pour qu'on nous renvoie le même technicien nous expliquant qu'ils n'ont pas d'autres solutions. Ce qui veut dire, nous restons sans chauffage et sans eau chaude et que nous devons nous rendre disponibles à nouveau comme si nous n'avons pas de vie privée et professionnelle. Je trouve cela inadmissible, nous faire subir cette situation quand l'incident produit sur notre système de chauffage est entrainé par l'intervention de l'un de vos techniciens. Ce dernier était censé entretenir notre chaudière et non la mettre HS en laissant une famille avec enfants sans eau chaude et sans chauffage. Mon mari s'est rendu volontairement disponible pour permettre cet entretien, il s'est retrouvé obligé après cet incident d'étendre sa disponibilité et annuler un rdv médicale pris depuis 3 mois en espérant vous voir se mobiliser dans l'après-midi même.

Emmanuel Rouaud

il y a un an

Nous avons contacté l'entreprise pour un problème sur notre chaudière, sachant que nous n'étions pas client et au mois d'août... Nous avons été dépannés très rapidement avec beaucoup de professionnalisme (de la prise de rdv au dépannage). Pour cette première expérience nous recommandons cette entreprise.

A P

il y a un an

Après un mois et 8 interventions notre chaudière n'est pas toujours réparé. En plus nous avons toujours une fuite dans le tuyau d'évacuation car le technicien n'as pas bien remis le tuyau en place lors d'une intervention. Nous attendons le retour d' un responsable pour trouver une solution. Nous sommes clients chez vous depuis 6 ans.

catherine RIHET

il y a 4 semaines

très déçu par cette entreprise qui n'est plus ce qu'elle était .. pour la deuxième année consécutive tout fonctionne jusqu'au passage du technicien pour l'entretien de chaudière. En décembre, problème pression d'eau juste après passage du technicien , deuxième passage le soir même et devis pour changement vase d’expansion que l'on signe (se posant tout de même des questions) chèque d'acompte versé il est vrai. on demande alors à Mr DAVID de nous fournir une explication, pas de retour. On contacte alors autres chauffagistes qui nous confirment que le vase d’expansion n'est pas à changer et d'ailleurs tout fonctionne très bien. Je demande alors l'annulation de la commande et remboursement de l'acompte . Refus sauf si on change la chaudière avec eux, Mr DAVID propose alors de se déplacer pour devis.. pas sérieux et pas professionnel cette façon de faire. Plus de confiance et lorsqu'on commet une erreur (devis non justifié) on assume (remboursement acompte)

Solene Levesque

il y a 2 mois

Cela fait 4 semaines que nous nous retrouvons sans chauffage suite au manque de professionnalisme et de réactivité de la société André David. A priori cela ne les dérange pas de laisser une chambre d'enfant avec 13 degrés et ne sentent sont pas concernés par leurs erreurs ne prennent même pas la peine de prévenir le client quand il interviennent pas. Pour rappel la chaudière nous indique des codes erreur depuis 1 an et il aura fallu qu'elle ne foncti plus du tout pour nous trouver la panne. Bravo le professionnalisme.