Chauffage Xavier Strasbourg - Dépannage et Entretien

Camille Schuhler

il y a 2 ans

Mon expérience se déroule en 2 temps: 1) Lundi : ayant emménagé je contacte cette entreprise pour la mise en route de ma chaudière et l'entretien annuel. Dans la même journée un technicien est passé. Ayant oublié de m'occuper du gaz au préalable, il ne pouvait pas la mettre en service. Cependant il à fait l'entretien. Très pro, gentil, bon conseil. Il me signale que je peux les appeler n'importe quand ils viendront me dépanner, notamment pour la mise en service de la chaudière après l'installation du gaz. J'ai payé l'abonnement annuel directement. 2) Jeudi (matin 9h) : le compteur de gaz enfin installé, je rappelle immédiatement l'entreprise. Non seulement la personne au bout du fil n'était pas très pro (j'ai du rappeler mon nom et prénom une dizaine de fois, expliquer 5 fois la situation qu'il me faut un technicien pour la mise en service. Etc...) mais en plus je pouvais entendre sa conversation avec une de ses collègues pendant qu'elle me m'était "en attente" elle me dit finalement qu'il n'est pas possible pour eux d'intervenir avant lundi. Sans eau chaude et sans chauffage depuis dimanche je lui explique l'urgence, elle me dit que ce n'est simplement pas possible. Donc quand je devais payer pour prendre un abonnement chez eux le technicien était là dans la journée, mais pour le SAV qui est promis on peut attendre 4 jours. Dans tout les sens du terme : la douche est froide.

Seb Lut

il y a un mois

J’espère qu’il travaille mieux qu’il ne conduit… Un vrai cow-boy sur la route !!

Blanche-Sophie Mougin

il y a 4 mois

L'entreprise Chauffage Xavier a su faire preuve de réactivité pour intervenir rapidement sur un entretien de chaudière urgent suite au désistement d'un autre prestataire. La personne au standard a compris l'urgence de la situation et a pu trouver une solution pour placer un créneau de maintenance au plus vite.

Sabrina Moreau

il y a 3 mois

Secrétaire désagréable même exécrable qui m’appelle pour une prise de rdv pour un contrôle de la chaudière, je lui demande de présenter l’entreprise, elle me répond fallait se renseigner !!! . C’est comme ça que vous parlez à vos clients, futurs clients dans votre société? Nous allons faire appel à d’autres sociétés respectueuses de leurs clientèles. A fuir !!!!!

lucky man

il y a 4 mois

Un jeune incompétent et autain vient faire le contrôle annuelle de la chaudière à gaz ce jour... Ce salarié s'adresse à ma compagne comme s'il se pensait à la maison... Le professionnalisme n'est pas une option... Avoir des salariés mal élevés ne va pas aider à dorer l'image de votre société... Prendre de haut le client et une honte... C'est scandaleux...! On paye pour cette intervention! Un minimum de respect et de retenue devrait être de mise..!