Côté Nouvelles Energies

Cynthia Clément Dubus Menassier

il y a un an

J’ai fait appel à cette société suite à l’achat d’une maison de 10 ans avec une PAC air/eau défectueuse. Dans un premier temps pour finaliser un dépannage car ma PAC n’avait pas assez de gaz à la suite d’une précédente réparation non finalisée par une autre société. J’ai établi les démarches pour réparer cette fuite et j’en ai profité pour leur demander un désembouage du système de chauffage au sol. Suite à cette intervention, ça a été le début du calvaire. À chaque fois que cette société intervenait, il y avait un nouveau souci. - J’ai été obligé de les faire revenir deux fois car des fuites étaient constatées : Accumulation de boues sur les points bas de l’installation provocant des fuites… étrange que cela se passe après leur passage… (bien évidemment ils ne m’ont pas fait cadeau des frais de déplacement de 50 €, tout est prétexte à bénéfice même lorsque la société à une part de responsabilité visiblement). - Par la suite, il y avait une résistance HS sur le module intérieur (cela n’étant pas de leur fait), j’ai dû patienter plusieurs mois et appeler plusieurs fois pour qu’ils viennent enfin faire le changement de la pièce. - Pour finir, j’ai eu mon thermostat d’ambiance HS (cela n’étant pas de leur fait) et de nouveaux codes erreur sur ma PAC … et cette fois on m’a proposé le changement complet du thermostat… plusieurs mois se sont écoulés, plusieurs appels de ma part au « commercial » (Monsieur LECLERCQ) qui se contrefout de mon problème car il se contente de me dire sans tact « Vous avez des factures impayées », ce qui était faux puis au chauffagiste (Monsieur CAVALLARO) qui m’envoie promener avec une amabilité défiant toute concurrence : pas de Bonjour « Je vous dit que je n’ai pas eu de retour de mon fournisseur, pas la peine de me harceler ! ». Depuis 09/2021, j’attends un retour sachant que ce dernier a complétement déréglé ma loi d’eau pour que la PAC ne tourne pas trop étant donné le problème (j’ai donc 17 à la maison et la PAC tourne énormément). Après plusieurs mois d’attente et plus de 2 500 € dépensés, je me suis donc fait une raison sur le sérieux de cette société juste bonne à vendre et installer des produits neufs et relancer le lendemain pour le paiement des factures (ou encore mieux, m’appeler et me faire du chantage : payez vos factures et nous interviendrons. Ce qui est dommage c’est que ces dernières étaient déjà payées depuis plusieurs semaines). Ils sont donc visiblement aussi bon en comptabilité qu’en réparation de PAC. A ce jour j’ai également des fuites au niveau des raccords fait par cette entreprise pour la pose d’un pot anti-boue et vanne antigel installés lors du désembouage. En somme, si vous voulez installer une nouvelle PAC, ils répondront présents. Si c’est pour du dépannage, fuyez et cherchez une autre société.

Christian Glineur

il y a 4 mois

L installation de ma pompe à chaleur air.eau est terminée. Ce sont des professionnels au top. Je recommande.

Patrick Baude

il y a 2 mois

Comme tous les autres clients: aucune réponse aux mails ou appels téléphoniques (même après plusieurs semaines) Ici "ils" répondent, mystère ?. J'ai du menacer d'une action en justice pour que l'on vienne réparer une fuite, le lendemain ils étaient là!!! -pas de procès verbal de réception -pas de contrat d'entretien _pas de contrat pour l'extension de garantie proposer par DAIKIN -je viens de recevoir l'avis d'EDF concernant la prime pour cette pompe air-eau (M.Leclercq ayant lui même fait les documents) REJETÉ -NON ÉLIGIBLE !!!! je leur ai envoyé les documents : aucune réponse Entreprise à éviter absolument : je vais d'ailleurs faire un avis sur RGE QUALIPAC

DOMINIQUE Bourgeois

il y a 6 mois

Bonjour J’ai appelé cette société pour avoir un rdv pour l’entretien et prendre un contrat d’entretien pour ma pompe à chaleur. On ne m’a jamais rappelé par contre j’aurai demandé une nouvelle pompe à chaleur là oui certainement que l’on m’aurait rappelé. Pour moi société à éviter car ils n’ont même pas de service de dépannage ils doivent mandater des sociétés extérieures. Inadmissible

SAS LUXOLIS

il y a un mois

Je suis très satisfait de l’installation de ma nouvelle chaudière à condensation de marque vaillant. Équipe professionnelle et surtout efficace… Je recommande vivement cette société et merci à Monsieur Alexandre Leclerc pour son professionnalisme.