Depan'chauffage service

Lokmane Bouider

il y a 2 mois

J'ai fait appel à cette société début décembre 2022 pour réparer ma chaudière. Une panne au niveau du bloc gaz a été diagnostiqué et j'ai dû attendre 8 jours pour qu'elle soit remplacée. Après le départ du technicien mon détecteur de monoxyde de carbone se déclenche, je les rappelle, le technicien revient 2 heures après, et me confirme la présence d'une fuite importante de monoxyde et propose de changer des joints, il revient quelques jours plus tard, il change les joints mais la fuite est toujours là, il me facture bien sûr les joins puis me conseille de changer de chaudière car d'après lui c'est le coeur de chauffe qui génère cette fuite, 2 jours après il m'adresse un devis de changement de chaudière. Entre temps, je contacte une autre société pour des devis de remplacement, ils m'envoient un technicien pour évaluer les travaux. En lui expliquan la panne , il propose de tester le bloc gaz installé par DEPAN CHAUFFAGE, il remet l'ancienne vanne à gaz , on démarre et tout marche comme avant, aucune fuite de gaz. Cerise sur le gâteau , aujourd'hui DEPAN CHAUFFAGE qui reconnait tous ces manquements, refuse de me rembourser le prix de la pièce défectueuse. J'ai donc lancé une procédure de médiation, étape nécessaire avant de porter plainte.

Delphine Julou

il y a 3 mois

Cette société très professionnel, et à l'écoute. J'ai pu obtenir un devis très correct et une prise en charge très rapidement. Je recommande fortement cette agence. Contrairement à d'autres agences de la région.

emeline bourtourault

il y a 3 mois

Nous avons fait appel à leurs services pour le changement de nos radiateurs. Tout s’est très bien passé, travail très propre. Très bon rapport qualité/prix. Je préconise.

Isabelle TAUZIA

il y a 3 mois

Identique aux autres post : notre chaudière est en panne depuis avril 2022 : ils ont faits de nombreuses interventions avec seulement les pièces changées facturées car nous étions en contrat d'entretien avec main d'œuvre non facturée : par contre ils font une sur facturation sur les pièces de rechange. Changement de technicien régulièrement sur les interventions donc aucun suivi des problématiques rencontrées. Mauvaises références de pièce changée donc panne supplémentaire + mauvaise repose des pièces a provoqué une fuite des fumées toxiques qui a été repérée plusieurs semaines après par la société ATLANTIC, le fabricant, qui s'est déplacé pour les aider. Ils ont rarement les appareils de mesure avec eux car ils n'en n'ont pas assez! alors que les mesures devraient être prises à chaque maintenance : ce n'est pas très grave puisque ce n'est pas eux qui s'intoxique!. L' étanchéité du conduit a finalement été réparée : il manquait un raccord et le conduit ballotait dans tous les sens et ce ne les a pas choqué (réparation au bout de 8 jours de plus). Ces mauvaises manipulations de leurs techniciens sur notre chaudière dissimulaient la panne réelle. Ils nous ont demandé de faire déplacer GRDF pour vérifier le réseau gaz : on l'a fait mais tout été ok....Nous avons fini par réparer par nous même ces dernier jours car nous nous sommes aperçu qu'ils avaient monté une mauvaise référence de vanne gaz : nous avons commandé la bonne : et tout fonctionne. C'est une bonne chose car nous n'avions plus de nouvelle de leur part depuis 8 jours et ce, à 10 jours des fêtes de Noel et avec un froid hivernal. Par contre, cela m'a bien amusé de recevoir le rappel pour le contrat d'entretien de l'année prochaine! Je ne veux plus entendre parler d'eux! De plus, nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec eux plusieurs années!!!! JE CONFIRME LE POST PRÉCÉDENT : surfacturation et incompétence de cette entreprise

Charlotte Karaoglanyan

il y a 5 mois

notre chaudière est en panne depuis février 2022 et après 4 interventions facturées au totale à plus de 1200 euros, la panne n'est pas réparée. Nous recevons encore un devis de presque 1000 euros pour une énième réparation sans savoir si cela va résoudre le problème. De plus, nous avons un contrat d'entretien de chaudière avec eux depuis 2003!!!! surfacturation et incompétence de cette entreprise que l'on a connue de bonne qualité!