ENGIE Home Services

zackof31

il y a 4 mois

J’ai pris rendez-vous un mois avant par mail avec les modèles d’appareils pour l’entretien annuel. Arrivait sur place le technicien me dit qu’il ne fera pas l’entretien parce que c’est des gainables (mis en service par cette entreprise 1 an auparavant ) et pas des clims … Pas sérieux du tout.

David Chabredier

il y a 2 mois

Épouvantable... Engie a racheté le fichier client de la société qui entretenait ma chaudière. 1ere visite : refus de contrat car notre chaudière perd de l'eau. Refus direct, pas de tentative de diagnostic, ils n'ont même pas ouvert la façade. Mesdames, messieurs, si vous souhaitez travailler avec Engie Home Service Annecy, soyez sympas, mâchez leur le travail en faisant checker votre chaudière par une société compétente et ensuite Engie viendra vous taper son petit billet de 200 sans effort. Et enfin priez pour qu'elle ne tombe pas en panne.

david sumann

il y a 3 mois

Installateur qui brise ma face en ossature bois parce qu'il utilise un foret béton pour l'installation de la borne de recharge. Réclamation faite à la direction: ca le fait rire et nous propose 30 euros, au final on a eu 80 euros. Comme toutes les grandes sociétés , ils sont en marketing et après ils sous-traitent. Je ne recommande pas du tout

Lina Truchefaud

il y a un mois

Catastrophe ! L’entretien de notre chaudière est non seulement mal réalisé, mais en plus l’accueil téléphonique laisse à désirer. Cela fait 3 fois que nous les faisons intervenir pour remplacer une pièce qu’ils ont changé mais qui n’est pas la bonne référence. Résultat? Une chaudière qui se met en sécurité et s’arrête toutes les 30 min. Le dépannage soit disant 7/7 est inaccessible le dimanche. Merci Engie, c’est navrant un tel niveau de service

Ashley Rebaine

il y a 7 mois

Par où commencer ?? bientôt 3 ans de contrat d'entretien pour ma chaudière à gaz, et que dire, bizarrement après chaque passage de technicien (dans le mois suivant) pour l'entretien, la chaudière tombe en panne, faute a pas de chance peut être ! Mais à cela s'ajoute l'incompétence des techniciens qui ne commande pas la bonne pièce ! et une matinée de perdue, je reprends congés et la veille à 17H on m'annonce n'avoir pas reçu la pièce, donc rdv annulé une autre matinée à reprendre congé mais quand ... suspens on ne sait pas !!! ma chaudière en attendant fuit depuis plus de 15 jours et qui paye la facture d'eau ??? solution apportée par la secrétaire hautaine et méprisante pour rester poli, bah coupé l'eau madame !!!!! courrier de résiliation fait ce jour, à fuir !!! 3 ans de contrat 3 ans d'angoisse et d'incompétence