ENGIE Home Services

Charles-Chantale Bourguignon

il y a un mois

Équipe fiable et professionnelle ! J'ai souhaité être là car ma mère a peur des abus et honnêtement je recommande celle de mon secteur.

christian Laubin

il y a un mois

Rdv de maintenance annuelle prévue le 2 mars am. Technicien pas passé et aucun message pour prévenir. Sommes quand-même en panne de chaudière depuis 3 semaines !!!! Pb de commande d'électrodes paraît-il. Sur internet, je peux les avoir en livraison express en 24 h......... Prestation assez nulle. Sommes très déçus par cette entreprise, laquelle nous avait toujours donné satisfaction jusqu'à présent. En attendant, je m'en sort en descendant à la cave et en rearmant ma chaudière 10 fois par jour. Le matin il fait 15 degrés dans la maison. DEPLORABLE. Quant à la hot line nationale........bof.....cela leur passe bien au dessus....

Maxime ARCHAMBAUD

il y a 3 mois

Nous sommes le 31 décembre 2022, et nos aventures avec Engie Home Services durent depuis octobre. Après une installation hasardeuse d'une PAC par l'intermédiaire d'un prestataire "hautement qualifié", nous nous sommes retrouvés à boire de l'eau empoisonnée à l'anti-gel et à prendre des douches à l'anti-gel, car mal reliée, super hein ? Une fois ce problème corrigé, nous avons souhaité payer la prestation de pose des radiateurs, le chèque est envoyé depuis le 31 octobre 2022, n'a jamais été débité et on nous reproche un impayé qui est + de leur côté que du nôtre. Enfin, une dernière intervention a été réalisée hier (30 décembre 2022) afin de poser un dernier radiateur car la PAC n'a jamais réussi à chauffer le logement correctement depuis octobre 2022 (coucou la régul' de juin !). Une fois le passage effectué (avec qualité je tiens à le préciser), la PAC ne se met plus en marche correctement, et nous n'avons plus la possibilité de chauffer ni notre maison ni notre eau en ce dernier jour de l'année. Nous passerons également sur la qualité du SAV de la société, plus occupé à faire de l'esbroufe, à défaut d'être efficace, en dehors de très rares cas. Nous n'allons pas nous étaler non plus sur le thermostat mal installé, le manque clair d'explications données sur le fonctionnement de la PAC, le fait de n'avoir jamais la bonne personne au bout du fil, les techniciens qui s'énervent au téléphone quand on s'agace nous-mêmes face à notre désarroi. Le pompon ? Le commercial qui s'occupait de nous aurait été licencié car montait des contrats en omettant à raison certaines informations. Cela n'a pas empêché Engie Home Services d'honorer le contrat, bien évidemment (on se demande pourquoi, $). Bref, nous avons été patients pendant plus de deux mois avec Engie Home Services, autant dire que si vous souhaitez faire appel à eux, nous vous encourageons à FUIR immédiatement, et à économiser de la patience. Horrible.

Sophie B

il y a un mois

Le syndic de l'immeuble a un contrat d’entretien. En cas de panne, ils viennent assez rapidement et sont efficaces. Je ne suis pas habituellement présente pour les entretiens mais hier s'est bien déroulé. Je regrette que leur intervention soit prévues pour le matin (8 à 12h) ou l’après-midi. Une fenêtre de 2h aurait été bienvenue, ceci dit le technicien m'a téléphoné quelques minutes avant son arrivée pour me prévenir donc c'est déjà ça. Jeune homme très sympathique et professionnel.

Celine Vincent

il y a 3 mois

Une bande d’incompétent aussi bien technicien que les secrétaires. On doit venir me faire un nettoyage pour les radiateurs j’attends toujours le rendez-vous depuis plusieurs mois. On me donne rendez-vous le 14 octobre pour un devis pompe à chaleur j’attends toujours le mec qui devait passer même pas ils ont l’audace de prévenir. Quand j’appelle le lendemain pour prévenir que personne est venue au rendez-vous la secrétaire m’engueule la bonne blague faut pas travailler avec la clientèle si on est pas capable d’écouter. Bande de nul 👎🏻