ENGIE Home Services
Chauffagiste
20 Av. Salvador Allende, 60000 Beauvais, France
ENGIE Home Services est le spécialiste du chauffage à Beauvais. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous proposons des services de qualité pour tous vos projets de chauffage et climatisation. Quel que soit votre besoin en matière de systèmes et d’installations : chaudière à gaz, chaudière électrique, pompe à chaleur ou autres systèmes innovants comme l’hybridation énergétique, nous mettons notre expertise au service de votre confort thermique. Notre équipe compétente se déplace sur place pour diagnostiquer le problème et trouver la meilleure solution à appliquer. Nous travaillons avec des produits adaptés aux normes en vigueur afin d'assurer une installation durable et optimale. Chez ENGIE Home Services Beauvais, la satisfaction client est au cœur même de notre métier !
Stephanie K
J'ai besoin qu'un technicien se pointe chez moi pour une mise en instal'. En somme, valider que ma chaudière soit installée dans les normes afin de valider la garantie constructeur Vergne. Service déplorable : 1/ Dur de les avoir au téléphone - des attentes interminables, 3 tentatives Sans réponse avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. 2/ Pas dans la possibilité de proposer un rdz - ils proposent de me rappeler 3/ Ils ne rappellent pas 4/ Quand j'ai enfin un rdv (j'ai du rappeler), il me rapelle pour changez l'horaire ...Je suis conciliante... 5/ Après avoir attendu chez moi pendant 4 heures (fourchette de rdz) ils n'assurent pas le rdz 6/ ils ne préviennent pas Resultat : on reprend tout 1/ j'appelle, j'attends loooooongtps (appel qui a duré 20 minutes incluant 1minute d'échange avec quelqu'un) 2/ ils ne peuvent pas me proposer un rdz, ils proposent de rappeler.... À suivre...
Paul 33
Deux rendez vous d’entretien de chaudière annulés successivement. Avec près d’un mois de décalage entre les 2. Sans explication. Annulation du jour au lendemain alors que de notre côté on fait en sorte de « banaliser » une matinée pour attendre leur technicien. A déconseiller.
domi dalmado
Avis très négatif. . On me fixe un RDV chez moi pour une estimation de travaux " entre 8h et 12 h" .. La fourchette est large et cela n'est pas très pratique, mais bon on fait avec. Sauf que le jour J, personne ne se présente. Aucun coup de fil, pas un message. Ils pensent sans doute que c'est moi qui vais rappeler mais je ne le ferai pas et je vais m'adresser ailleurs. Pourtant lors de la prise de RDV, cela semble sérieux , on vous demande votre tel fixe, votre portable et une adresse mail, vous recevez même une confirmation de RDV ! Au final, une matinée entière de perdue à attendre chez soi sans bouger et pas une explication, même pas un rappel téléphonique ! Cette entreprise n'est absolument pas sérieuse, aucune considération ni aucun respect envers le client. Donc personnellement, je déconseille vivement !
Judith C. (Yehu)
Engie, que dire. Une équipe de bras cassés. Cela fait 3 mois que toutes les semaines on décale le rdv. Ah par contre pour trouver des excuses ils sont bon! Ils arrivent quand même à vous donner un rdv dix jours plus tôt, et le technicien qui appelle le jour-j pour vous dire qu'il a pas d'échelle alors il ne viendra pas. Le comble ? Il n'y a pas besoin d'échelle ! Changez de métier, allez trier des lentilles svp.
Christelle Michaux
Parce que je ne peux pas mettre de double zéro !
