ENGIE Home Services
Chauffagiste
35/37 Av. de Lugo, 94600 Choisy-le-Roi, France
ENGIE Home Services est un spécialiste de la climatisation et du chauffage situé à Créteil, en Île-de-France. Nous sommes spécialisés dans l'installation et la maintenance des systèmes de chauffage tels que les chaudières à gaz, le fioul, l'électricité et le bois. Nous proposons également des services d’entretien pour assurer la santé des installations de chauffage existantes et nous offrons une gamme complète de services pour améliorer l’efficacité énergétique et réduire les factures d’énergie. Notre personnel qualifié se déplace à Créteil ou en banlieue pour vous fournir un service professionnel 24h / 24 et 7j / 7 afin que vous bénficiez toujours du meilleur niveau de confort. ENGIE Home Services offre une large gamme de solutions sur mesure allant des petits travaux aux grandes installations: remplacement/réparation de chaudière, entretien annuel, contrôles thermiques/inspections ponctuelles ainsi que conseils sur les meilleurs choix en matière d'efficacité énergétique.
Marine BARBAUD
Pire service jamais rencontré : J'ai mis 3 mois à avoir qqn qui passe car les techniciens annulent les rdv la veille (car ils sont surbookés) malgré le fait que le service en ligne me confirme plusieurs fois les rdv (je ne les crois plus et à raison) alors qu'on s'est organisé pour rester chez soi parfois contre des obligations professionnelles. Apres passage des techniciens, ça fait 2 mois que j'attends desespérément un devis Impossible d'avoir un humain au téléphone. Je suis piegée car on ne peut pas souscrire un contrat d'entretien si le chauffage est defectueux. Vous pourriez au moins la fermer dans votre message d'attente et nous epargner vos mauvaises pubs, mettre de la musique cool puisqu'on passe 15 minutes minimum à attendre (quand ça n'atteint pas les 20 minutes qui font couper l'appel)
Annie Riesco
Engie ne s est pas présenté pour le contrôle de la chaudière pour laquelle nous avons un abonnement annuel. J ai appelé la secrétaire qui a dit que j avais annulé le rdv ce qui est faux. J ai attendu toute la journée pour rien et j attends toujours des excuses et un nouveau rv malgré un mail expliquant la situation.
Alice Duval
Médiocre J'appelle Engie étant en contrat avec eux car je n'ai plus d'eau chaude. On m'envoie une personne qui me dit qu'il ne peut rien faire car il n'est pas spécialiste des chauffes eau... Après avoir donc absolument rien fait, il me dit qu'on va me recontacter et qu'il met ma demande en urgence. Nous sommes 15 jours plus tard évidemment aucun rappel Comment peut-on laisser les gens sans eau chaude et sans nouvelles pendant autant de jours ? 2 semaines avant vous étiez venu pour l'entretien annuel vous n'avez même pas touché le chauffe-eau. C'est tout simplement inadmissible.
Yann Gallet
3 diagnostics en 2 mois. Personne n'a fait suivre la commande des pièces en interne. Ma chaudière fuit depuis 2 mois. Personne ne me rappelle pour fixer le changement des pièces. Update - vous avez du recevoir mon email, j'attends d'être recontacté, pour la réparation de ma chaudière. Update - malgré mon email et plusieurs relances téléphoniques toujours pas de nouvelles. Est il possible d'être recontacté ?
Yaelle L
mise à jour : j'ai réussi a joindre l'agence, j'ai un rdv - je changerai mon commentaire apres réparation merci Technicien au top super par contre le service client reste à desirer, notre chaudiere est en panne. depuis la visite du technicien le 15 decembre, nous attendons des pièces. Personne n'est en mesure de nous donner un délai, nous n'avons plus d'eau chaude. Je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone... c'est très décevant si ça continue je vais aller voir ailleurs et arrêter mon abonnement chez vous.
