ENGIE Home Services
Chauffagiste
Zone Industrielle du Phare, 11 Rue Alessandro Volta, 33700 Mérignac, France
ENGIE Home Services est un fournisseur spécialisé dans les services de chauffage à Mérignac. Notre entreprise est dédiée à la satisfaction des clients et vous propose les meilleures solutions pour le chauffage, l'installation, l'entretien et la réparation de votre système de chauffage à Mérignac. Nous sommes spécialisés dans les systèmes de chauffage central, électrique ou gaz naturel ainsi que dans les systèmes alimentés par des pompes à chaleur. Nos techniciens expérimentés fournissent une installation efficace et fiable pour tous types de chauffages. Nous offrons également un service d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre aux besoins urgents des clients à Mérignac. Notre objectif est toujours le même : offrir une qualité irréprochable aux résidents locaux et s'assurer qu’ils bénéficient des meilleurs soins possibles en matière de service de chauffeur professionnellement instruit à Mérignac.
stephanie vigreux
Bonjour, cela fait deux fois que l'on annule mon RDV pour le contrat d’entretien de mon logement. Que dis-je ? la première fois, j'ai attendu la mâtiné sans avoir de nouvelle et j'ai du appelé pour avoir un rendez vous un mois plus tard. La deuxième fois, hier, un SMS pour annuler le RDV du lendemain. Et c'est à moi de rappeler pour reprendre RDV avec l'attente téléphonique de 10 à 20 minutes avant d'avoir une personne au bout du file. Ce n'ai pas très professionnel tous ça ! Bien sur ENGIE, vous allez déduire à ma facture les deux matinée de congés que j'ai dû posé et du coup perdu bien sûr !??? Prochain RDV dans 15 jours..... Ou pas ?!?
Jocelyne Serrau
Avant de souscrire un contrat avec Engie Homme service, j'aurai du comme beaucoup tenir comptes de certains commentaires. J'ai cru aux belles paroles du commercial qui à ce jour ne sont pas fiables. J'ai pris RDV pour la pause d'un thermostat connecté. Il a fallu que j'appelle 3 fois pour voir un technicien venir .Les 2 premiers RDV annulés sans en être informé !!!!!!!! Sois disant pas le temps pour rappeler le client qui a pris du temps sur son temps de travail pour le passage du technicien. !!!!!! Pas franchement respectueux. Pour ma part, j'attends que la garantie de ma chaudière soit terminée avec Engie Home service pour reprendre un contrat avec un plombier bien plus sérieux. Petit conseil utile si vous souhaitez être tranquille fuyez Engie Home services !!!!!!!!!!!
Caro Bdx
Quand j'ai téléphoné à Engie Home agence de Bordeaux le 21/12 au matin pour signaler le problème que j'avais avec ma chaudière ( grosse fuite, pression basse) je suis tombée sur 1 personne des plus désagréable. Elle ne m'a même pas laissé le temps d'expliquer, qu'elle me disait qu'il y avait plus urgent que moi alors que je devrais attendre ! Donc après quelques "mises au point" on va dire avec cette charmante personne, elle a trouvé un créneau pour le 23/12 au matin comme par magie ! Quand le technicien est venu, il a constaté qu'une grosse pièce était cassée à l'intérieur de la chaudière. Tout a été remplacé et vérifié et ma chaudière est nickel. (Sachant que sur la tablette du technicien, il venait pour un robinet bloqué !) Bref le service client Engie n'en est pas un si on tombe sur la personne que j'ai eu.
Hélène Bongard
Notre chaudière fonctionnait très bien avant l'entretien annuel début décembre. Depuis elle fuit. Les pièces n'arrivent pas et nous avons dû quitter notre maison faute de chauffage et eau chaude en plein hiver. Rdv annulés 2 fois par sms la veille pour le lendemain. Cela fait 1 mois et on me demande encore d'attendre!! Pas de service, je dois appeler, attendre pour avoir un interlocuteur. Pas de prise en compte de la difficulté induite par cette entreprise.
Charlie Tougeron
Les techniciens ne viennent jamais aux rendez-vous prévus initialement ne prennent pas le temps de prévenir alors que l'on se rend disponible sur son temps de travail. Obligé de re programmer deux ou trois pour voir quelqu'un pointer le bout de son nez. Catastrophique, je vais pour ma part arrêter le contrat chez eux dès que je le peux.
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