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Frederic Denibaud

il y a 3 ans

L'entreprise n'est pas sérieuse, elle a annulée plusieurs fois les rendez-vous d'entretien.... Nous avons perdu plusieurs journées de congés. Ils ont une très mauvaise organisation. Ils ont fait l'impasse sur plusieurs de nos chaudières pendant plus d'1an. Ils ont toujours une excuse Grippe, sous effectif, urgence, problème en interne,...

Nad B

il y a 3 ans

Technicien incapable de détecter une panne, change des pièces qui ne sont pas en panne, après 3 visites de techniciens, 8 jours de panne, un programmateur changé, ma chaudière Fonctionne encore plus mal, plus de chauffage ni d'eau chaude. Pire, le dernier technicien a cassé le bouton du chauffage et casser le programmateur qui venait d'être changé. L'agence de Tonnay Charente n'en a rien à faire de vous laisser sans chauffage avec ces températures négatives. Hôtesses d'accueil pas aimables. Difficile de les avoir au téléphone. Je déconseille car ils sont incompétents et surtout indifférents à la situation des gens. Ne pas prendre de contrat d'entretien auprès d'Engie, il ne respecte pas leur engagement.

Chazal Christophe

il y a 3 ans

Agence qui ne répond jamais ne donne pas les bonnes informations au technicien. Visite du technicien se mercredi 30 octobre 2019 travail pas fait il raconte sa vie se plein de son salaire est se permet de faire du rentre dedans a mon amie. Il veut une baffe celui-là. Entreprise pas compétente

Laurent -

il y a un an

Évitez absolument ! Devait passer le 03 novembre pour un entretien chaudière, je pose donc un jour de congé. Rendez-vous annulé trois jours avant par mail, en précisant qu'ils reprendrons contact avec moi pour fixer une autre date. Nous sommes le 16 novembre et toujours rien. Comme j'avais dit au téléphone à la personne qui insistait pour que je prenne un contrat d'entretien : ''on verra à l'issue de cette première visite''. C'est tout vu, je vais faire appel à une entreprise plus sérieuse...

J B

il y a 9 mois

Panne chaudière 04 juin. Le 20 juin toujours pas solutionné.. On appel l’agence qui nous informe que si ils ne sont pas revenus vers nous c’est que les pièces ne sont pas arrivés mais on va vérifier… BINGO !! les pièces n’ont pas été commander…Nous avons quand même eu 3 personnes avant et personne ne c’est rendu compte en consultant le dossier que les pièces n’avaient finalement pas été commander…erreur de la standardiste à priori qui n’a pas effectué la commande l’or du 1er appel… Commande donc en urgence… ( la moindre des choses) Pas de bol !! Ce n’est pas la première fois… 3 ans au paravant Idem … on ne change pas une équipe qui gagne ! On va donc devoir encore patienter 1 bonne semaine, 1 mois sans au chaude Merci ENGIE TONNAY CHARENTE !!!!!