ENGIE Home Services
Chauffagiste
21B Rue Jules Lequier, 22190 Plérin, France
ENGIE Home Services est un installateur spécialisé dans les systèmes de chauffage et de climatisation à Saint-Brieuc. Notre équipe expérimentée et qualifiée propose des services complets allant du conseil à l'installation, en passant par le dépannage et l'entretien des systèmes de chauffage, comme les chaudières au gaz naturel ou au fioul, les pompes à chaleur, les radiateurs électriques ou encore les chauffe-eaux. Nous sommes également spécialisés dans la rénovation et la mise aux normes des appareils thermiques existants. Notre objectif est de fournir un service personnalisé qui vous permettra de bénéficier d'un confort optimal toute l'année chez vous à Saint-Brieuc.
Vincent ROUDIL
Notre chaudière ne fonctionnait pas correctement depuis 4 ans!Elle s'étaignait toute les nuits. Le technicien y a passé du temps et n'a pas lâché l'affaire...Finalement il a trouvé. Merci à lui pour sa tenacité. Un vrai sens du service client. Merci!
jen
HONTEUX !! Un technicien devait venir hier, j'ai du prendre 1 jour de congé pour le recevoir, il n'est jamais venu, je téléphone pour en savoir plus, on me répond qu'il est malade, bien sûr on ne m'a pas prévenu, je refixe un rdv pour le 16 décembre, et ce matin coup de fil, la dame, très désagréable me dit, qu'ils ne prennent plus de nouveaux clients et qu'elle annule le rdv, et elle raccroche, c'est INADMISSIBLE !!
La Rose (Schtroumpfette)
Personnes au téléphone incompétentes, qui savent juste dire "je remonte votre réclamation, quelqu'un va vous rappeler "... Je n'ai plus d'eau chaude depuis fin décembre... Voilà ma " réclamation"... mais personne ne rappelle🙄. Pièce censée avoir été commandé en décembre, ne l'a pas été... Bref, NUL!!!!
PATIENT Christelle
RDV pris en août pour le mois de septembre pour l'entretien de la pompe à chaleur, le technicien n'est pas venu (erreur d'adresse sur le lieu d'intervention mais pas de coup de téléphone pour prévenir), obligé d'attendre pour le 25 octobre pour un autre rdv alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part. Aujourd'hui, l'agence m'appelle pour me dire qu'ils ne prennent plus de nouveaux clients, à une semaine du rdv fixé ! L'ancien propriétaire était déjà chez eux pour l'entretien. Je me retrouve à devoir chercher un technicien alors que nous venons d'emménager dans la région. Je suis consternée ! C'est gentil de donner une adresse mail pour les réclamations qui ne fonctionne pas !
Jocelyne Point
il y a 1 ans nous sommes restes 3 mois sans chauffage. Panne du ventilateur. Commander en retard et à l'arrivée ce n'était pas le bon. Cette année au printemps le technicien a du remettre de l'eau et du gaz. Au mois de juillet je téléphone pour avoir un rendez vous pour l'entretien annuel. Une personne très désagréable à la limite du correct me réponds qu'il est hors de question de me donner un rendez-vous que c'est elle qui commande et pas moi. Elle raccroche. Au mois d'octobre je rappelle et me donne un rendez vous pour le 23 novembre. J'insiste et le rendez-vous est avancée au 3 novembre. Et là chaudière en panne. Pour voir ou est la panne rendez vous le 10 décembre car ils n'ont pas de fréon en stock. Donc pas de chauffage mais ce n'est pas important. Nous avons un contrat d'entretien de 240 euros mensuel, une publicité qui dit intervention dans les 24 heures et 5 semaines d'attente car il faut commander du gaz. C'est vraiment abusé. J'espère qu'une association de défense du consommateur va se saisir du dossier
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