ENGIE Home Services
Chauffagiste
ZAC de la Montjoie, 32 Av. Amilcar Cabral, 93200 SAINT DENIS LA PLAINE, France
ENGIE Home Services est un installateur spécialisé en chauffage basé à Stains. Nous offrons des solutions complètes de remplacement, d'entretien et de réparation de chauffage pour les foyers locaux. Avec plus de 15 ans d'expérience, nous avons aidé des milliers de clients à atteindre leurs objectifs dans le domaine du chauffage. Nous proposons des solutions sur mesure pour toutes sortes de systèmes et marques, notamment des chaudières, radiateurs, pompes à chaleur et autres appareils électriques à Stains et aux alentours. Notre service client est toujours disponible pour vous aider avec tout ce qui concerne l'installation ou la maintenance d'un système de chauffage central ou individuel à Stains et ses environs. Si vous recherchez un installateur expérimenté en matière de chauffage pour votre propriété située à Stains ou ses alentours, contactez ENGIE Home Services!
Léa Nina
Installation chaudière en avril puis depuis en attente de ma prime énergétique ! Aujourd’hui je viens d’apprendre que je ne toucherai pas la prime car le personnel incompétent s’est trompé sur mon prénom ! Agence à fuir pas sérieux suivi de clientèle zéro voir moquerie de la clientèle ! Je vais rompre mon contrat chez eux car cette agence manque de professionnalisme !
H B
A la suite du passage d'un technicien le 5 octobre 2022 nous nous sommes retrouvés avec une chaudière qui fuit, plus de chauffage et plus d'eau. Nous sommes restés 1 semaine avec une grosse fuite, 2 mois sans eau et cela va faire 3 mois et demi sans chauffage, nous passons l'hiver sans chauffage avec deux enfants en bas âge, le passage de 8 techniciens dont un responsable et le problème n'est toujours pas résolu, promet de rappeler mais personne ne rappel, conseillère téléphonique irrespectueuse, parle mal et raccroche au nez. Jamais vu un niveau d'incompétence et de manque de considération aussi élevé!
naoual el barhdadi
Technicien ne s est pas présenté ou au moins appelé pour reporter le rdv. J'ai dû quitter mon travail pour être présente, depuis vendredi sans eau chaude et on est mardi. C'est un manque de professionnalisme.
lydia sameur
Google contraint de mettre une étoile, sans cela, je n’en aurai mise aucune tant je suis atterrée par votre manque de sérieux. Visite de dépannage le 12/12 car nous n’avons plus d’eau chaude et parce que la chaudière fuit depuis des semaines. Ce rdv, je l’avais d’ailleurs obtenu aux forceps, après de multiples galères pour vous joindre, un manque d’écoute voire des échanges houleux au téléphone quand on a enfin la chance et l’honneur d’avoir le secrétariat, et un rdv non honoré. Lors de la visite du 12/12, le dépanneur indique qu’il faut remplacer 3 pièces. Depuis le 12/12, il ne s’est rien passé et sommes toujours sans eau chaude et avec une chaudière qui fuit. J’appelle le secrétariat 1 à 2 fois par jours depuis la mi décembre ( la commande se faisant sous 3 j d’après le dépanneur) et on me balade à chaque fois : « je classe votre dossier urgent » « ce n’est pas normal, je notifie à l’agence de Saint Denis », le 26/12, il y a 2 jours donc : « on n’a sans doute pas passé la commande, je vous rappelle demain » sans aucune nouvelle bien sûr. Le comble aujourd’hui : on me demande si j’ai validé le devis pour les pièces, alors que je n’ai reçu aucun devis puisque j’ai pris un contrat intégral. En fait, je suis certaine que la commande n’a jamais été passée depuis le 12 décembre, c’est une honte, c’est désespérant.Votre société ne semble dotée d’aucune procédure interne efficace, et, désolée, mais la plupart des personnes que j’ai eues au téléphone ne sont d’aucune utilité. Je règle ce dernier souci avec vous et ensuite j’identifie un autre prestataire, vous nous prenez trop d’énergie en plus de ne pas faire votre travail. Vu la quantité d’avis négatifs, il semble que vous soyez atteint de j’menfoutisme aigu donc il n’est pas utile de me répondre par une phrase faussement commerciale comme vous le faites sous les commentaires ci-dessous.
Rubyon Nails
Un technicien est venu pour faire l'entretient de ma chaudiere en juillet 2022 suite à mon déménagement (Technicien Mr SRON adorable, trés pro, rien à dire!!!) Mon agence immobiliere me réclame le contrat. L'agence engie saint denis n'a pas fait de contrat il se sont trompé lors du changement d'adresse en Juillet. J'ai eu plusieurs conseillères qui m'ont dit: " Oui vous allez recevoir l'attestation dans quelque jours ne vous inquiétez pas" !! Ca fais 2 mois que je cours aprés eux!!!!!! A chaque fois que j'apel c'est un centre d'apel qui me dit : '' nous allon transferer votre demande à votre agence soyez rassuré!" Et rien ne se passe. On m'a envoyé mon ancien contrat pour je change l'adresse moi même sur PDF car il n'ont pas crée de nouveau contrat!!! C'est un inssuportable , la vérité j'ai jamais vu ça!!!! J'ai envoyé un mail, pas de réponse! J'ai passé plusieurs apels en me disant : "On va vous rapeller en numéro masqué aujourd'hui rassurez vous!'' QUEDALLLLLL!!!!!! Bilan je dois poser une journée de travail pour me déplacer dans leur PUTIN d'agence !! Ca me rend ouuffffff Bref C'est inadmissible!! En vrai je vous les déconseille !!!!!!!!!!!
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