Entreprise Rosset

jean marc Orselli

il y a 10 mois

3 semaines de délais pour obtenir un rendez vous pour faire changer un chauffe eau ! Sans que cela ne gêne plus que ça l’entreprise Rosset qui s’excuse sur le fait que son planning d’intervention est complet et qu’elle n’intervient pas en urgence … soit ! Le jour J, le technicien se pointe finalement à la maison à l’improviste alors que j’avais tôt le matin par téléphone demandé à être rappelé pour vérifier l’heure du rendez vous! La secrétaire était incapable de nous donner l’heure de ce rendez vous et devait nous rappeler quand sa patronne arriverait. Au bout du compte, aucun rappel mais un technicien se pointe à l’improviste et nous sommes à ce moment précis dans l’incapacité de le recevoir. Nous rappelons le siège et la on nous re propose un rendez vous dans 1 mois ! La bonne blague ! Le ton monte et la secrétaire nous informe que dans ces conditions elle ne nous fixera pas de rendez vous. Au bout du compte on a le droit à une leçon de morale de la part de la direction qui justifie son INCOMPÉTENCE par le fait que nous ne sommes pas assez courtois pour prétendre avoir la chance de bénéficier des services de l’irréprochable et respectueuse entreprise Rosset 😂🤣 . On nous avait conseillé cette entreprise pour son sérieux et son efficacité … Est ce sérieux et efficace de n’être pas capable d’offrir un service d’urgence quand un Client est confronté à un problème d’eau chaude … est ce commercial que de lui proposer le 1er rendez vous à 3 semaines de délais ? Est ce compétent de n’être pas capable de confirmer l’horaire d’intervention quand on appelle le jour J au point de se rendre compte que la secrétaire elle meme ne sait pas/plus ou elle a noté le rendez vous, tout en vous confirmant qu’elle se souvient très bien vous l’avoir booke 3 semaines auparavant?! C’est surtout complètement stupide et irrationnel de notre part d’avoir accepté un tel traitement … Bonne continuation à l’entreprise Rosset et bon courage aux clients qui n’ont plus d’eau chaude depuis 3 semaines et qui se résignent à accepter l’inacceptable. Dieu soit loué il y a encore d’autres artisans peut être moins connus et plus discrets mais bcp plus serviables et tout aussi compétent. La compétence se mesure dès le départ et à long terme dans le traitement et la relation client.

PA C

il y a 8 mois

Bonjour, J’ai fait appel à ce professionnel pour remplacer la résistance de mon chauffe-eau. Il m’a dit que son fournisseur n’avait pas la pièce alors qu’elle se trouve très facilement sur le net. Seule solution proposée, le remplacement du ballon pour un tarif de 800€ annoncé sans la main d’oeuvre… Bilan des courses je me suis chauffé (🤣) pour acheter la pièce 50€ sur en ligne et j’ai suivi un tuto sur Youtube qui explique comment faire le remplacement soi-même. Résultat: manip très facile à faire avec 2 tournevis et 1 clé plate. 🥳 Merci internet!

Claudiu Lincan Leconte

il y a 8 mois

Je recommande cette entreprise ! J'ai été très bien reçu par le secrétariat et les techniciens qui sont intervenus chez moi ont été très polis et compétents. Je m'attendais à un certain montant de facture et j'ai été agréablement surpris, pas d'escroquerie. Encore une fois je recommande cette entreprise.

Laura Hervé

il y a 5 mois

Je recommande cette entreprise qui est intervenue très rapidement chez moi ! Le technicien et l'accueil téléphonique étaient sympathiques. De plus le prix n'était pas excessif !

Stéphanie Landowski

il y a 4 mois

Toujours aussi fiable, depuis 25 ans! Alexandre top pour les incidents de plomberie, avec justesse, économie, professionalisme et suivi de ma chaudière avec les mêmes qualités par Nordine. Très bon accueil d'Aurélie au téléphone. MERCI