Etablissements Roncajoli

Benjamin Marquis

il y a un an

Manque total de professionnalisme. Mauvaise foi. En plein hiver, sachant que nous avons 2 enfants en bas âge, le "patron" s'est engagé à faire déplacer un technicien fin de journée pour remettre le chauffage. Ne voyant personne arriver je l'appelle en fin de journée, il m'apprend alors que personne ne passera mais qu'il s'engage à ce que quelqu'un passe le lendemain à 8h15 sans faute. Le lendemain, ayant pris mes dispositions et ne voyant personne à 9h30, j'appelle. On me rappellera pour me dire que le technicien viendra "vers" 10h30. Suite : je rappelle pour me plaindre de ce manque de professionnalisme, qu'à minima on me prévienne, et encore plus dans une situation critique comme celle-ci (pas d'eau chaude ni chauffage pendant 3 jours) : réponse de la secrétaire instantanée : "vous voulez faire quoi maintenant, arrêter le contrat ?". Lunaire. Suite 2 : le patron me rappelle pour se plaindre de mon appel de mécontentement (là maintenant il appelle bizarrement) et me menace de ne pas réaliser les prestations. Pour faire court pour les personnes concernées : cette entreprise a un monopole (ou position fortement dominante du moins) sur la maintenance de chaudières pulsatoire AUER. Ceci explique la fuite qu'ils se permettent d'avoir face à leurs responsabilités tout en étant particulièrement désagréable et d'une mauvaise foi extrême de surcroit. A fuir évidemment, à fermer je dirais même. 0 étoile aurait été plus juste. Les nombreux avis négatifs convergent tous sur les mêmes problèmes. Remettez-vous en question un peu non ? Aucun sens du client...

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il y a un an

Je travaille très régulièrement avec cette entreprise. Les intervenants sont tous aimables et professionnels et je n'ai jamais eu de déconvenue. Merci encore à Sébastien pour tout le travail d'installation qu'il a réalisé avec calme, gentillesse et professionnalisme ! En me mettant d'accord de façon claire sur le prix dès le début je n'ai jamais eu de surplus ni de surprise. Ce ne sont pas les moins chers, mais la qualité à un prix et on le connait avant sans surprise.

Agathe Bluysen

il y a un an

Si vous avez envie de vous faire insulter parce que vous avez l’outrecuidance de demander la facture d’une intervention, (3 mois pour l’obtenir) foncez. Si vous avez envie de savoir ce que vous avez payé pour 145 euros puisque le technicien n’a pas saisi le problème de votre chaudière, une fuite interne énorme. Mais que malgré une dizaine d’appels, on n’a pas été capable de vous répondre. Vous êtes au bon endroit, malhonnêteté et incompétence. J’étais cliente pour ma partie pro et privée. Je suis très déçue.

Xav Bixe

il y a un an

Plus de 4 semaines sans chauffage au mois de décembre ... et, à la fin, il ont abandonné le chantier ! J'ai fait de très nombreuses relance. "On s'en occupe", 'On sous rappelle", ... mais rien du tout ! Finalement, un autre chauffagiste à réglé ça en 2 jours ! Pas de sens du client, pas de réactivité, à fuir.

Enrique BENEYTO

il y a 5 mois

Je les ai fait intervenir deux fois chez moi et je suis content de leur travail et de leur disponibilité. Au niveau des prix aussi ils sont raisonnables.