Garanka Plombier Chauffagiste Chambéry

Christiane Poncet

il y a 3 mois

Aucune réactivité,service d urgence totalement absent le weekend, après plus d une semaine d attente de depannage sur un ballon d'eau chaude,toujours aucune information sur la commande et depannage. Aucune communication, pourtant avec un contrat de maintenance depuis plusieurs années.Beaucoup plus rapide pour m envoyer un commercial pour me vendre une pompe à chaleur !! Un conseil chercher ailleurs !!

Léa REMOLIF

il y a un mois

Service désastreux. Après midi entière posée pour un technicien qui n’est JAMAIS venu. Malgré 3 appels dans l’après midi où on vous assure que « le technicien arrive ». Évidemment personne ne vous appelle pour s’excuser ou vous proposer un autre RDV. Les imprévus sont excusables. Le manque de respect non. J’appelle donc pour re fixer un rdv, en expliquant que je ne peux pas me permettre de re-annuler une après midi, on m’assure un passage du technicien à 14h ce jour. Personne à nouveau. Je rappelle. On m’explique qu’il passera dans l’après midi, et qu’on ne m’a jamais proposé d’heure fixe. J’ai pourtant l’appel enregistré. Évidemment. Toujours aucune excuse et des interlocuteurs qui vous prennent de haut et vous méprisent.

Quentin Gosse

il y a 2 mois

Service désastreux. Plus de 5 semaines d'attente pour une réparation de chaudière en pleine hiver. Annulation de rdv à la dernière minute, commande de mauvaise pièce. Obligé de relancer en permanence.

LUDIVINE ROUX

il y a 3 semaines

Chaudière fonctionnelle avant leur passage pour une révision annuelle. Celle-ci ne fonctionne plus suite à un changement de pièce (qu’ils reconnaissent comme défectueuse de fabrication mais qu’ils continuent d’installer) Garanka a mis 3 jours pour intervenir en plein hiver. Suite à quoi ils changent de nouveau la pièce (toujours défectueuse) et 2h plus tard notre chaudière ne fonctionne de nouveau plus. Cette fois c’est un rendez-vous dans 6jours qu’ils nous proposent. Manque de professionnalisme complet qui ne prévoit pas de créneaux d’urgences pour réparer ce qu’ils ont « cassé » Je précise que nous avons un bébé de 4mois et demi. Nous aimerions bien pouvoir chauffer sa chambre correctement… mais cela, garanka n’y prête aucune attention.

laetitia sinopoli

il y a une semaine

Dommage que je ne puisse pas y mettre un beau zéro mais croyez moi le cœur y ait!! Nous attendons depuis fin novembre date de la visite du technicien un devis pour un changement de vis... vis oxydé par le temps mais qui a besoin d'être commandé car sans celle-ci le vase d'extension ne peut être purger Donc à ce jour plusieurs appel avec envoie de devis avec pièce manquante appel à Chambéry au service client lettre recommandée envoyé au services marketing mais aucun de ces branquignole n'est capable de donner suite donc on s'amuse à augmenter la pression,vider l'eau dans les radiateurs quand la pression est trop haute Ma question est la suivante c'est quand vous allez faire le nécessaire ????