Garanka Plombier Chauffagiste Rouen

brice lemaitre

il y a 4 mois

Clairement une entreprise qui n'y connait rien. Depuis des mois, nous connaissons des problèmes avec une chaudière. Au printemps, première panne, le technicien tape sur une pompe et ça repart donc tout va bien. C'est bien connu, pour réparer, il suffit de taper dessus! Mac Gyver n'a qu'à bien se tenir. 6 mois après plus d'eau chaude. Oh bah ça doit être l'échangeur. Échangeur donc changé (après un délai de deux semaines après le diagnostic) mais toujours pas d'eau chaude en continu. Retour du technicien qui met la chaudière en mode secours et nous dit on voit ce que ça donne, on repasse la semaine prochaine. Mais vous devriez avoir de l'eau chaude en continu. Quand ça? Parce que toujours pas d'eau chaude. C'est même pire! Et quand on lui dit que le chauffage ne fonctionne pas non plus, on nous répond qu'il faut les mettre à fond (remarque d'autant plus aberrante qu'on demande de faire des efforts au niveau national sur le chauffage). Évidemment à fond, ça ne fonctionne pas plus. Quand on ne sait pas faire, on ne fait pas. Bilan jusque là, toujours pas d'eau chaude, pas de chauffage et des RTT pris pour rien. Merci Garanka !

Christophe M

il y a un mois

Garanka annule les rendez vous pris des semaines à l'avance. Quand on prend des rendez-vous, on les prend pendant des vacances ou en prenant un jour de congés. Donc maintenant l'entretien de ma chaudière ne pourra se faire qu'à la fin de l'hiver......!! Ou en reprenant un jour de congés exprès! Merci Garanka

Ludivine Guerrier

il y a 2 semaines

Nous laisse sans chauffage ni eau chaude pendant 15 jours avec 2 enfants à charge. Nous sommes tous tombés malades. Aucun geste de leur part, délai bien trop long. Une secrétaire désagréable qui nous mets les rendez vous en pleine journée pendant nos horaires de travail - nous sommes obligés de poser des journées de congés à répétition. De plus, le technicien nous fait un trou dans notre mur aucune nouvelle de leur part quant à la prise en charge de leur assurance ... Très mécontente.

ingrid pimont

il y a 3 mois

Délai assez long pour réparer ma chaudière au gaz. Je suis resté sans eau chaude pendant 10 jours (mais il y avait une pièce à changer qu'il fallait commander). Cependant, les techniciens ainsi que l'accueil téléphonique sont très sympathiques et sérieux.

laura gelly

il y a 5 mois

Quelle bande d’escrocs !! Payer 89 euros pour un technicien qui vient sans prévenir et qui coupe l’eau générale !! Il n’avait pas la pièce !! Nous sommes restés 24 heures sans eau avec une petite fille de 3 ans !!!! Il vient sans prévenir, valide un devis sur sa tablette et coupe l’eau !!! Le lendemain, une autre entreprise à régler le problème en 15 minutes et ce n’avait rien à voir avec ce que votre technicien voulait changer !! Quelle honte ! N’appelez jamais cette entreprise… Vraiment incompétente et pas aimable en plus !!!