Garanka Plombier Chauffagiste Thionville

Pierre Deveze

il y a un an

Une erreur dans le devis (a mon avantage) qu’ils refusent d’assumer par la suite et qui traduit un manque de professionnalisme. Assumer la responsabilité de ses actes et de ses erreurs c’est une des valeurs que je transmets à mes enfants, de toute évidence cette entreprise ne connaît pas cela et doit revoir sa politique de relation clients.

Audrey Vrabely

il y a un an

Très déçu, nous ne recommandons absolument pas cette entreprise. On a signé pour que la chaudière soit posé en 45 jours comme il est stipulé dans le contrat, mais 70 jours d’attente! Aucun geste commercial de leurs part et secrétaire qui vous prend de haut. Pas la meilleure des solutions pour fidéliser la clientèle je pense…! Ils prétendent être les meilleurs du coin, mais finalement, mieux vaut payer un peu plus et avoir les prestations promise que d’aller chez eux et attendre plus de 2 mois sans nouvelle de notre chaudière alors que sommes en pleine hiver. La seule chose qui était très rapide était d’encaissées l’argent. Bien cordialement

dominique lebouvier

il y a 2 mois

Chaudière Saunier Duval moins de deux ans et déja un problème de pompe et en plus pas de stock 4 jours sans chauffage et eau chaude

Jennifer André

il y a un an

Plus de 6mois de retard pour l’entretien de notre chaudière. Mission impossible pour avoir quelqu’un au téléphone pour prendre RDV (plus de 30min d’attente après une dixaine d’appels). Nous sentons le désarroi dans la voix de la standardiste qui est dépassée par les (nombreux) appels des clients suite aux retards et annulations de Garanka. Notre entretien de chaudière est constamment annulé (moins de 36h avant l’intervention)! Nous voulons bien accepter une annulation 1 fois mais pas 3! Et à chaque fois nous sommes prévenus au dernier moment de l’annulation, alors que nous nous étions arrangés professionnellement pour être disponible à l’entretien. Nous sommes navrés de constater que les « anciens » clients sont mis de côté. La situation n’est plus viable ni pour votre personnel complètement sous l’eau, ni pour les clients qui subissent. Il serait peut être temps d’embaucher davantage de techniciens.

Qntn Mft

il y a 2 mois

Effarant comme service. Une voisine qui a 3enfants qui vien chercher de l’aide au pres du voisinage car écouter bien "sa chaudière fuit depuis la nuit de samedi à dimanche". Dimanche matin un technicien apelle a 7h en numéro masqué et apres cela plus de nouvelle. La pauvre a passer 2 jour invivable a cause de votre manque de professionnalisme et je parle même pas du technicien qui etais de garde le dimanche en question. C’est pitoyable de laisser des gens dans une tel situation quand on sait que vous les faites raquer tout les mois c’est tout simplement une honte. Je connaissais pas garanka mais je serais qu’il faut dissuader tout le monde d’y adhérer. C’est du vol CARACTÉRISÉ!