IZI confort, entretien de depannage de chauffage

Fede Bernardi

il y a 4 mois

Impossible de vous joindre par mail et par téléphone, service lamentable! Depuis vendredi dernier que j’essaie, je vous ai envoyé des messages sur la plate-forme, mails et ai laissé message sur répondeur et personne ne répond, pas de retour de votre part, sauf une réponse automatique comme quoi ça a été bien pris en compte, alors que je vous ai bien mis qu’il s’agit d’une urgence et que notre logement a un contrat d’entretien de chaudière avec vous!!! Cette année j'ai sollicité à plusieurs reprises votre intervention sur notre chaudière qui manifestait de gros dysfonctionnements, notamment : la surchauffe, la panne totale et le fait grave de faire disjoncter l'électricité de l'appartement... Rien n'a été réparé comme il faut. TOUT a recommencé : la chaudière marche deux/trois heures puis elle surchauffe, se met en anomalie (le témoin d'allumage "40" clignote) et disjoncte. Pour rappel, en avril vous avez remplacé le moteur circulateur pour soi disant résoudre tout ça pour presque 400€ et TOUT recommence ! C'est INADMISSIBLE ! A savoir que les réglages de la chaudière (et ceux de chaque radiateur) sont ceux indiqués par vous et censés la faire bien marcher. Nous avons une fille de 3 mois et nous ne pouvons pas nous permettre de vivre comme ça. C'est inacceptable ! Nous avons ras-le-bol. J’espère que ce commentaire servira aux gens qui envisageraient de prendre un contrat avec vous car c’est vraiment nul votre service. C’est honteux.

Corinne Turquieh

il y a 5 mois

A fuir, ils m’ont bloqué toute une après midi pour l’entretien de ma chaudière. Le technicien n’est pas venu et n’a même pas prit la peine d’appeler. Impossible de les joindre au téléphone même pendant les horaires d’ouverture, un répondeur automatique nous informe qu’ils sont actuellement fermés, à quoi bon avoir des horaires d’ouvertures !!! J’ai laissé un message sur le répondeur, pas de réponses. Je vais résilier mon abonnement au plus vite, je ne conseille pas du tout cette entreprise. C’est lamentable et non professionnel.

Milo E

il y a 3 mois

A fuir, sauf si vous voulez utiliser vos nerfs et bien allez y. Ma chaudière à 1 ans et je suis en panne de chauffage et eau chaude. Après avoir mis du temps à les obtenir au téléphone car les lignes sont saturées et je comprends pourquoi maintenant, un technicien s'est déplacé et il n'a rien trouvé sauf avoir émis des suppositions sur des pièces. Il va commander ces pièces mais je doute vraiment que ce soient ces pièces défectueuses au vu de son comportement. Il est incapable de me donner un délais et me dit c'est comme ça vous êtes en panne. Je fais comment sans chauffage et eau chaude avec des enfants,? Il ne me réponds pas et plis bagage pour repartir. je lui demande un délai, il ne sait pas me répondre. Je suis verte et surtout ne souscrivez pas chez IZI CONFORT, préférez un petit artisan de quartier, vous serez mieux traité. Je suis toujours sans chauffage et eau chaude sur une nouvelle chaudière et pour combien de temps??????? Il me reste mes yeux pour pleurer, c'est tout.

Agathe Labbé

il y a 5 mois

Nous avons souscrit à une visite forfaitaire de révision chaudière. Le technicien n'a pas honoré le rendez-vous et personne ne nous a prévu. Une matinée de travail de perdu et une chaudière toujours pas révisé. En revanche le prélèvement de 143€ ( prix de la visite ) à lui bien été effectué 3 semaines avant le ( non ) passage du technicien. Le service client est lamentable. 3 mails envoyé, 2 messages téléphoniques et toujours aucun retour. Standard téléphonique supposé ouvert de 8h à 12h mais manifestement pas sur le fuseau horaire français puisque jusqu'à 9h30 ce matin votre service client était fermé. À partir de 9h30, " en raison d'un trop grand nombre d'appels nos conseiller ne peuvent pas vous répondre" TOUT SIMPLEMENT.... C'est juste lamentable ! J'aimerai trouver d'autre adjectif pour qualifier votre service mais vraiment je n'ai rien d'autres qui me vient. Je lance ici un pavé dans la marre avec l'espoirs que cette mauvaise publicité active votre réactivité pour répondre à nos nombreuses sollicitations pour reprogrammer un rendez-vous ou à défaut être remboursées. Cordialement.

BADE Christian

il y a 4 mois

J’ai fourni toutes les informations et photos utiles à IZI by EDF pour l’installation d’une pompe à chaleur. Le chargé d’affaires m’avait alors recommandé pour la visite technique IZI Confort Paris IDF qui ne m’a jamais répondu depuis le 22/9 malgré l’assurance ci-dessous qu’un responsable me rappellerait. Heureusement IZI confort Elancourt vient d’être créée pour pallier la « surchauffe » de l’agence de Paris.