IZI confort, filiale EDF
Chauffagiste
38 Rue Charles Durand, 18000 Bourges, France
IZI Confort, filiale EDF est un spécialiste de la climatisation et du chauffage à Bourges. Notre entreprise familiale offre une gamme complète de services d'installation, d'entretien et de réparation pour tous vos systèmes de chauffage à air chaud, systèmes géothermiques, systèmes hybrides et chauffe-eau thermodynamiques. IZI Confort se consacre à fournir un service client exceptionnel avec des résultats professionnels précis et fiables à Bourges. Nous comprenons que votre maison ou votre entreprise soit toujours en parfait état grâce aux services suivants : installation et mise en service des appareils ; entretien ponctuel ; réparation après panne ou urgence ; remplacement ou modernisation des équipements existants. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du chauffage à Bourges, vous pouvez être sûr que les services IZI Confort vous offriront une qualité incomparable et durable.
Anick Gatinet_Larrozé
Ce matin le technicien qui devait intervenir s'est montré fort peu aimable mais cette après-midi un autre technicien s'est présenté à mon domicile pour l'entretien de ma chaudière et courtoisie, professionnalisme, ponctualité et disponibilité étaient au rendez-vous, merci pour cette intervention qui à mêlé utilité et savoir vivre .
DESCHAMPS Fabrice
Ne jamais signer de contrat chez eux !!!! Ils ont fait disparaitre notre contrat en cours d'année 2021, par magie, alors que nous étions clients depuis 6 ans, en cours d'exercice, sans raison. Aucune explication donnée, aucune excuse présentée, juste un nouveau contrat proposé après plusieurs mails de demande d'explications envoyés. Naïvement, nous signons, croyant à une erreur, ça peut arriver.... même si ce manque de correction à mépriser les clients nous a quelque peu refroidit. Cette année, 2 prélèvements le même jour (17,52€ + 24,14€). J'appelle, on me réponds qu'il s'agit de la cotisation et de la facture de la pièce que l'on a changée. Ok, cela me paraît bizarre, le technicien me l'ayant annoncé à 18,45€, mais je n'ai pas reçu de facture, alors j'y crois. Puis je reçois une facture de 18,45€ à régler.... Je m'étonne... impossible de les joindre après plus de 30 minutes en attente !!! J'envoie un mail. L'après midi même, une dame me rappelle, discourtoise et très hautaine me disant que ces deux prélèvements sont en fait deux cotisations pour le MEME CONTRAT !!! Je reste courtois mais commence à m'agacer et il aura fallut 9 minutes d'échange pour faire comprendre à cette brillante et respectueuse personne que "Non, ce n'est pas normal ni légal de faire se chevaucher les cotisations d'un contrat et de son renouvellement". Finalement, elle me dit que ce n'est pas elle qui gère ce genre de choses, qu'elle transmet mon mail à sa collègue qui est absente et revient le lendemain. Plus de nouvelles depuis, et injoignables par téléphone. Je renvoie un mail il y a une semaine, toujours rien. J'hésite à appeler la police et les pompiers car ils sont peut-être tous morts et personne ne s'en est aperçu ??? Conseil personnel : cette charmante dame m'a dit qu'ils ont pas que ça à faire, qu'ils sont débordés : moi dans ma vie professionnelle je m'efforce de faire mon travail consciencieusement, ce qui m'évite de devoir le refaire x fois, du coup je n'ai pas de retard et je ne suis pas débordé. Autre possibilité : embaucher un manager pour s'assurer que le personnel de l'agence possède les compétences pour le poste qu'ils occupent et s'assurer qu'ils font leur travail. Je met une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro, mais elle est pour les techniciens qui se sont toujours montrés compétents et courtois dans notre cas.
Aurore KUZMINSKI
Il aura fallu 10 mois et 3 techniciens, pour enfin avoir quelqu’un de compétent!!! L’avant dernier plombier me parlait d’un devis supérieur à 1000€ pour détartrer ma chaudière. N’ayant jamais reçu le devis, j’ai recontacté Izi confort, ils m’ont envoyé un autre plombier, celui-ci est intervenu ce jour, il a trouvé le tuyau bouché en à peine 10 minutes!! Après 1h d’intervention, me voilà avec un débit d’eau chaude retrouvé… après une attente de 10 mois!!! Il y a une différence énorme de compétence concernant les plombiers au sein d’Izi confort!! Je m’apprêtais à écrire à la haute sphère pour dénoncer cette situation inadmissible, heureusement qu’aujourd’hui je suis tombée sur Julien, un plombier très sympathique et efficace!!!
Gregory 265
Merci pour la réactivité des différents services. Pour le RDV et diagnostic rapide, de l'envoi du devis de réparation dans la journée et d'avoir pu remplacer une pièce obsolète trouvée dans une autre agence pour ma chaudière de 17 ans en moins de 72h.
Mélodie Mélissa
Je n'ais jamais été déçu par les services de cette entreprise. Quand on a un imprévu, même de dernière minute qui oblige a reporté le rendez-vous de l'entretien de la chaudière. La personne est très compréhensif et nous donne un nouveau rendez vous. Je recommande. Aujourd'hui, 8 mars, le technicien "Akime" a été géniale. Il a été très professionnel, poli, aimable et agréable. L'intervention c'est super bien passer et il nous a répondu à toutes nos attentes.
