IZI confort, filiale EDF

Fafou 03

il y a un mois

Le technicien inonde ma cuisine, ne remet pas la plaque de béton du compteur d'eau,sali les paroi des murs, enlève mon tuyau d'évacuation machine à laver et ne le remet pas. Ne prévient de rien! Pas très pro!

Lio Lio

il y a 4 mois

Technicien Pierre est très pro et sympathique, Pascal également . Pour l'accueil téléphonique Sabrina Séverine et Élodie . Souriante et réactive avec une touche d'humour pour certaines (cela évite que l'on nous raccroche au nez où l'impression d'avoir un robot sans émotions)

N Z

il y a un mois

Que dire du manque de professionnalisme et de rigueur de Sabrina et Sophie, ces 2 PSEUDOS conseillères qui n établissent pas le bon contrat et qui oubli d annuler l'ancien. Résultat 2 prélèvements effectué en novembre. Depuis tout les mois je passe un appel afin de savoir où en est mon remboursement. Pas le même discours, pas de réponse claire. Pire on ricane au téléphone. J ai bien compris qu elles se foutaient de la satisfaction client ce n est pas leur priorité. Mais j ose espérer avoir un retour favorable et rapide de mon courrier envoyé ce matin. Au vu des avis Google ce n est pas la 1ere fois qu un tel accueil est constaté dans cette agence. Il serait temps de reagir, à bon entendeur🤔

By Capucine

il y a un mois

Mauvaise expérience ! Nous sommes avec inolya et donc cham nouvellement izi confort, en janvier nous avons appeler pour une fuite du radiateur dans la chambre de ma fille de 7 mois à ce moment là, ils sont intervenus 3j d’affilé pour enfin le troisième jour condamner le radiateur qui vidait la chaudière. Nous sommes fin février et le radiateur n’a toujours pas été changé.. donc pas de chauffage dans la chambre d’un bébé. De plus aujourd’hui (25/02) c’est la chaudière qui ne chauffe plus mon bébé à 8 mois maintenant et tout l’appartement n’est pas chauffé, j’ai appelé l’astreinte samedi matin à 8h on m’a dit que je recevrais un appel et qu’ils viendrait dans la journée, hors personne n’est venu, nous sommes dimanche sans chauffage il fait 14ºc dans l’appartement avec un bébé, il me semble que lorsqu’il y a un bébé cela passe en urgence, nous sommes quand même en hiver ! Je trouve ça inadmissible, nous avons donc trouvé un chauffage d’appoint pour un appartement de 80m2, avec la hausse des prix cela va encore plus prendre de l’électricité. J’ai toutes les preuves à l’appui

Pierre L

il y a 3 mois

Comme indiqué par une revue récente, les prestations de service d’Izy (ex-Cham) sont de bonne tenue MAIS l’accueil téléphonique ne mérite même pas une étoile. Manque total d’écoute et de politesse avec les habituels remarques du genre « Monsieur, vous voulez m’apprendre mon métier » parce que vous essayer d’expliquer les raisons de votre appel… Par ailleurs, refus de communiquer des créneaux de passage un peu plus précis que « entre 8h et 17h, c’est la procédure ». Et quand vous demandez à parler à un manager, pas possible de les contacter? En résumé service technique ok, service client ko!