PROXISERVE CLIENTS PARTICULIERS Marseille

sophie dumazet

il y a 2 mois

J’ avais une fourchette énorme d’attente de 13 à 18 h00 le technicien n’est même pas venu sous un faux prétexte il ne pouvait soi disant pas se garer je lui ai donné la solution pour plusieurs places qu’utilisent les livreurs , au in respect des gens

Les Bambis De La Parodie

il y a 6 mois

commande passée sur le site web pour la pose d'un chauffe-eau. tout s'est compliqué après la commande. date d'intervention reportée, pas de rappel du technicien, plusieurs jours se passent pour se terminer après plusieurs appels de ma part pour confirmer le RDV par une pratique commerciale abusive pour tenter de facturer un supplément de 99€ alors que tout était déjà compris dans la commande. Le remplacement se faisait pour un chauffe-eau de dimensions identiques et les entraxes du support de pose strictement identique à l'existant. Le responsable m'a invoqué des soucis de compatibilités et d'adaptations (pourtant compris dans le forfait initial) pour justifier sa demande. il n'a rien voulu entendre. la seule chose qui s'est bien passé ensuite : l'annulation et le remboursement de ma commande. Sans aucun doute l'agence de marseille ou cette personne à minima manque de professionnalisme et tente de mettre le couteau sous la gorge des gens pour leur soutirer des frais suppl. honteux !

Carla Calavetta

il y a un mois

J’ai pris rdv pour la révision de ma chaudière, quelqu’un a attendu à mon appartement de 8h à 10h pour qu’à 10h on m’appelle et me dit que les rendez-vous ne sont pas Honoré si le stationnement est compliqué, c’est pas professionnel du tout j’ai un travail et une vie, bloqué une matinée pour au final pas intervenir c’est n’importe quoi c’est pas un motif valable en plus de ça, tout pour pas bosser

vanessa rousseau

il y a 4 mois

J'AI MIS UNE ÉTOILE CAR ON PEUT PAS METTRE ZÉRO Un dépanneur est venu changé une pièce, il est parti c'était ok. Je reviens 1h après le chauffaud ne s'est pas arrêter de couler. je rappelle est bien sur c'était 17h il n'a avait plus personne et le contrat prévu par le syndic ne prévoit pas d'urgence. je laisse donc un message en demandant d'être rappeler en urgence il est 9h30 c'est moi qui est du rappeler et le comble RDV samedi de 9h à 17h !!!!!! ils sont trop fort malheureusement je ne peux que subir mais si un jour je suis proprio je NE TRAVAILLERAIS JAMAIS AVEC EUX

Sabrina Elziere

il y a 2 mois

Une honte! Voilà une semaine que j'essaie de les joindre (mail+appel). Au bout d'une semaine j'arrive enfin à contacter l'agence du var. La personne que j'ai eu au bout du fil devrait changer de métier ! Je me fais pourrir parce que je téléphone depuis mon camion de livraison et soit disant elle entend rien. Du coup elle n'a pas voulu me renseigner et à ce jour je suis toujours sans chauffage dans un logement gelé avec un bébé de 2ans. Si vous auriez des bureaux dans ma ville je vous garantis que vous auriez fait votre travail ! J'ai même essayé de contacter l'agence sur Marseille mais personne ne pouvais m'aider parce que je ne suis pas de la même région pourtant j'habite à 30 minutes.. Proxiserve est une société nationale ou régional ? J'attends toujours une réponse à mes mail.. Je n'est jamais vus un service client aussi déplorable! Donc à éviter à tout prix parce qu'il ne réglerons pas vos urgences ! Aucun professionnalisme!