savie

Jean-Yves ARNAUD

il y a 5 mois

Client depuis plus de 10 ans, le sérieux se dégrade TRES FORTEMENT... Suite à un problème technique avec une première intervention le 8 Février 2021, un technicien intervient mais n'identifie pas la panne (la PAC souffle du froid en mode chauffage... très gênant l'hiver !). Il doit revenir vers moi dans la semaine... 7 Mai 2021, toujours aucune nouvelle,...n-ième relance, rendez-vous finalement pris pour le 25/05 (notez la réactivité !)... le 24/05 la secrétaire m'appelle pour m'informer que le technicien ne viendra pas car en congés... report du rendez-vous au 31/05 8h... il est 9h30... et toujours personne ! Appel au secrétariat à 9h30, qui doit me rappeler tout de suite... 10h30... Toujours pas de nouvelles... MISE A JOUR 05/2022 La société SAVIE répond suite au post ci-dessus, et indique que "installateur a réalisé un montage non conforme aux prérequis du constructeur"... juste pour information Messieurs de SAVIE, l'installation a été réalisée par CLIMAVIE, vous savez, votre maison mère (CLIMAVIE installe, SAVIE fait l'entretien) ! Réglez vos problèmes d'incompétences en interne. MISE A JOUR du 21/09/2022 Nous avons appris que SAVIE avait décidé de rompre unilatéralement le contrat d'entretien que nous avions avec eux, qui était en tacite reconduction (c'est à dire qu'il ne pouvait être interrompu que par un courrier recommandé de l'une des parties). SAVIE a donc faillit à l'obligation légale d'entretien des systèmes de chauffage, en rompant unilatéralement le contrat, sans nous en tenir informé. Le responsable technique a même eu le toupé de nous imputer la faute, simplement parce-que nous avions osé communiquer sur le fait que leurs services n'avaient pas été à la hauteur... en clair, si vous voulez un contrat d'entretien avec eux, surtout ne dites rien en cas de problème, ils rompraient alors le contrat ! MISE A JOUR du 12/10/2022 Prenant sans doute conscience qu'ils avaient failli à leur obligation légale d'entretien du système de chauffage, pour lequel nous avions souscrit auprès d'eux, contrat qu'ils avaient sans préavis ni communication, rompu unilatéralement, je viens d'être contacté ce jour pour prendre rendez-vous pour l'entretien... Ont-ils pris connaissance de ces mises à jour de mon avis Google, pour alerter leurs clients de leur incompétence ? Je n'en ai pas la preuve, mais je le suppose fortement... Je les ai donc informé, que nous avions souscrit un nouveau contrat d'entretien, auprès d'ANEO, entreprise très réactive, courtoise, ponctuelle et efficace, et à des tarifs plus avantageux... Désormais, si vous lisez cet avis, et que vous les choisissez, vous le ferez en connaissance de cause !

Jean-Pierre DESSON

il y a 4 mois

Equipe très professionnelle avec un bon rapport qualité prix. Je fais appel à cette société depuis plusieurs années. Jamais eu de problème.

albert donckers

il y a 3 mois

Satisfaction totale gràce a un travail exemplaire. Nous avons de nouveau de leau chaude malgré panne de booster. Remercier l'équipe de notre part.

Alain Heinz

il y a 2 mois

Apres 2 interventions à mon domicile pour une panne de chauffage en décembre 2022, le diagnostic des sondes a vite été élaboré à la 2ième intervention et changer début Janvier 2023 avec compétence et professionnalisme. Très satisfait.

gérard Blanc

il y a un mois

j'ai posté un avis ce matin et il est déjà effacé les avis sont passés de 85 à 30 bizarre : je disais qu'après un entretien de fuite de gaz en octobre 2022 les ouvriers ont mis l'appareil HS en janvier 2023 (pas rapides) en faisant une erreur et ils ne veulent pas le reconnaitre mais me faire payer la réparation. donc entreprise à éviter absolument, et pourquoi effacer mon avis ?