SERRURE SECURE

Roxane Bourotte

il y a 2 ans

Intervention rapide en à peine une heure un samedi, nous qui nous attendions à une facture énorme avec un changement de serrure, la porte abîmée etc, pas du tout au contraire ! Et très gentil en plus, et nous a fait une facture pour l’assurance, nous recommandons !

Emmy law

il y a 2 ans

Personne très professionnelle et aimable. A la base on m'avait fait un devis 3 fois plus cher pour un remplacement de fenêtre. Ma fenêtre était bloquée en position fermée. Heureusement que je suis tombée sur cette personne qui m'a permis de pouvoir reouvrir ma fenêtre et payer moins cher avec juste un remplacement de serrure. Je recommande fortement !

Haldarion Winged

il y a 9 mois

Bon bah désolé de gâchee votre ligné des 5 étoiles mais pour ma part c'est une expérience réussite qui a tourné à l'énervement. Nous avons eu un problème avec notre serrure le week-end de l'ascension, heureusement, vous avez pu intervenir rapidement, ce point la, c'est les 2 étoiles. Rapide et efficace, et très pro au niveau téléphonique. La personne est intervenu, nous a informé que le système anti intrusion de notre serrure blindé était activé. Nous avons demandé plusieurs fois si cela pouvait ce débloquer sois par eux soit par l'entreprise qui a produit la serrure. Le serrurier nous a affirmé plusieurs fois que le blocage était DEFINITIF. De par ce fait nous avons autorisé la découpe de la serrure. Après 50 minutes, la porte est ouverte. Le serrurier nous informe que la pièce découpé ne peut être dissocier, et qu'il faut tout changer. Bilan, 440 € juste l'intervention, SANS pose de verrou provisoire. Facture pour changement de serrure : 800 € Hors taxes et hors pose ! 1200 € TTC avec pose. Le lendemain, je prends l'initiative d'appeler le fabriquant de la serrure qui m'informe que oui, le mécanisme anti intrusion bloque bien la serrure, mais que OUI il peut être désactivé, par seuls les entreprises agréés ou par eux même 24/24 7/7. Et... Pour 300 €. Donc déjà j'aurai pu garder ma serrure. Et je pose la question sur la pièce coupée, et ils m'informe que oui, elle se rachète et qu'il n'y a pas besoin de tout changer, et effectivement sur le site on la trouve pour 260 €. Mais malheureusement pour moi, le serrurier est partie avec l'une des pièce de la serrure, celle qui permet de protéger le système de l'extérieur. Bref. Bilan, nouvelle serrure acheté par mes soins, la même, même référence, pour 615€ TTC. Donc une grosse différence encore. Même si je comprends mieux désormais pourquoi le monsieur me disait "l'assurance prendra tout en charge" Bref, sur le point de l'intervention, je remercie encore l'entreprise, en revanche sur le côté pro de celle-ci, ça ne passe pas. Bilan pour ma poche : 440€ d'intervention + 615 € de serrure, et pas complétement remboursé. Réponse au commentaire du propriétaire : Merci de votre réponse, Concernant votre réponse, je pense que vous n'avais pas compris le sens de mon avis. Je n'ai pas réellement contesté le prix de l'intervention, et d'ailleurs, vous pouvez voir que je précise dés la première ligne que l'intervention à eu lieu le week-end de l'ascension, c'est d'ailleurs cela les 2 étoiles. Le premier point et qu'à ce prix là un verrou provisoire inclus aurait été plus que logique. Ce que je reproche à cette intervention est que tout aurait pu être évité si la personne étant venu avait eu l'honnête de nous dire qu'elle ne savait pas ce qu'elle disait plutôt que nous confirmer plusieurs fois qu'AUCUNE solution n'était possible. Je tiens encore à souligner que la personne qui est intervenu nous a donné la marque de la serrure avant même de faire quoi que ce soit, et que c'est aussi cette personne qui nous a dit que rien ne pouvait être fait et que le fabriquant non plus. Nous étions 3 quand il nous l'a dit, donc pas de doute sur l'information. Si la personne nous avait dit "vous devriez demander au fabriquant", nous l'auriont fait et nous nous serions juste acquitté du déplacement, et l'ouverture de la serrure aurait été possible. Donc non, je vous confirme que la découpe de la serrure n'était pas nécessaire, et cela a été confirmé par téléphone avec le fabriquant qui lui même a été surpris que le serrurier ne le sache pas. Concernant le fait de changer complètement le mécanisme de la serrure, je trouve que cette décision nous revient, qu'il soit fait ou non. Je rappel que la situation est que la personne nous a dit qu'on ne pouvait pas changer la pièce, ce qui encore là, n'était pas le cas. Pour terminer, la partie découpé a beau être un déchet, l'ensemble des morceaux de la serrure aurait du nous être donné, cela nous aurait permis d'avoir les dimensions exactes de la pièce pour la découpe de la nouvelle poigné ( côté extérieur ) mais bon, cela est réglé depuis.

Axel G.

il y a 11 mois

Le système de fermeture de ma porte d’entrée donnait des signes de faiblesse depuis quelques mois. Après un premier appel, j’ai envoyé quelques photos et l’intervention a eu lieu le jour même. Problème résolu. J’avais également un problème avec mon portillon qui durait depuis plusieurs années qui a été résolu en 5 minutes. Tarifs très raisonnables par rapport à la concurrence et type très sympa. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à cette société si besoin. Je recommande vivement.

Jean- Baptiste H.

il y a 2 mois

Intervenu il y'a 2 semaines sur une porte fenêtre bloquée en position fermée. Intervention rapide et sans dégâts. La porte est débloquée , le diagnostic est posé. Le technicien est calme, et explique les les travaux. Devis clair et sans surprises. Au final, tout est fonctionnel et propre. Je le recommande !