ste PELCENER SERVICES

Christine Cowles

il y a 4 ans

A éviter. Cette personne a effectué l'entretien de ma chaudière et la pose d'un thermostat. Sur le moment pas de soucis mais au moment de rallumer le chauffage il y a quelques jours, je me rends compte que rien ne marche. Lorsque je demande réparation, il refuse, il ne répond plus au téléphone !!! et bien entendu aucun remboursement ou compensation!!!!

Laurent Marjolaine

il y a 2 ans

J'ai contacté cette société pour l'entretien de ma chaudière. Le Monsieur qui m'a reçu au téléphone n'était pas très sympa mais passons il était peut être occupé à ce moment là je lui ai demandé de me proposer un RDV il m'a demandé de patienter quelques secondes à poser son téléphone puis à fini par me raccrocher au nez. Je sais que je ne suis sais doute pas une cliente intéressante mais avoir la décence de me le dire aurait été apprécié c'est dommage on me l'avait pourtant vendu comme étant très pro et aux tarifs plus qu'honnêtes

Maria Felucci

il y a 4 mois

Société pas sérieuse, manque cruellement de compétence ! Sans parler des équipes qui sont exécrables !

E. D.

il y a 2 mois

Très serviable, réactif et disponible 7j/7, pratique lors de panne. Le problème a été résolu rapidement. Un grand merci. Je recommande vivement.

Mathieu Seiwert

il y a un an

En plein hiver, problème d'embouage des radiateurs, la tuile, j'ai appelé plusieurs entreprises, c'est la période compliqué, j'ai été envoyé sur les roses. Et en résumer, le travail a été fais et proprement, personne sur place très sympathique qui prends le temps d'expliquer et il propose même des solutions à des problèmes futurs potentiel . Je ne suis pas du métier, quelqu'un qui prends le temps de m'expliquer les défauts en proposant des solutions simples et peu coûteuse, c'est très très appréciable, Oui, il m'a dit que c'est un forfait, aucun soucis, la plupart des entreprises ont des forfaits pour le désembouage. La tuile, le rendez-vous avant moi prends plus de temps que prévu, il m'a prévenu par sms qu'il serait en retard, puis après l'appel on se rends compte que s'il venait faire le désembouage, ça finirait beaucoup trop tard, il était d'accord de se déplacer pour finir tard (20h-21), c'est moi qui ai refusé ! Donc si ça avait été une véritable urgence, ça aurait été réglé le jour prévu ! Chacun compréhensif, on décale à 3 jours après et me mets en statut urgence pour que je ne sois pas décaler encore une fois. Et là, pas de bol, un ouvrier ne peut se présenter, réglo, il s'excuse, propose de faire un petit geste sur facture et me propose d'autres rendez-vous. Et une fois sur place, aucun soucis comme préciser plus haut ! Il est même aller chercher dans sa camionnette des solutions à des problèmes qui m'inquiétaient, m'a montré ce qu'il pouvait faire (comme ça je savais et j'ai finalement refusé). Et il n'y a eu AUCUN problème ! Tellement en confiance que dans la foulée j'ai repris rendez-vous pour changer de la tuyauterie autour d'un chauffage pour facilité l'accès en cas de problème futur (pour que je puisse moi même travailler dessus, non bricoleur que je suis). J'ai fais refaire tout mon appartement par des artisans, je comprends qu'il arrive des tuiles, des ouvriers absents, des retards. Et j'en ai eu des personne qui en ont rien eu à faire du tout comme mettre 3 mois pour venir poser les derniers appareillages électriques avec même pas une excuse. De devoir rappeler sans cesse pour être le client le plus casse bonbon pour qu'on s'occupe de vous. Et je vous explique pas à quel point la plupart s'en cognent de comprendre les besoins réels du client. Là j'ai été tenu au courant à chaque fois, et il m'a bien précisé que les horaires c'est compliqué avec les dépannages en plein hiver. En même temps, entre réinstaller un radiateur dans une cuisine et quelqu'un qui a une fuite chez lui, l'urgence n'est pas la même ! Je serais ravis de refaire appel à cette entreprise qui pratique des prix tout à fait correcte et avec des artisans qualifiés. Et quand aux problèmes de retards, en plein hiver, les chauffagistes sur Metz ils sont TOUS overbooké, si ce n'est pas quelque chose de vraiment urgent, bon courage ! J'ai même essayé de contacter des grands groupes, j'attends toujours le devis (en ayant rappelé plusieurs fois !). Très très content du passage du chauffagiste, j'espère ne pas en avoir besoin souvent, mais je n'hésiterais pas à recontacter cette entreprise si j'ai le moindre soucis !