Vézilier Chauffage

marion villers

il y a 2 mois

1 étoile par défaut car 0 est impossible. Panne de chaudiere mardi 29 novembre, téléphoné le mercredi 30 novembre, intervention le jeudi 1er décembre, commande de piece soit disant "neuve" chez un fournisseur ( car aucun stock en interne) le vendredi 2 decembre, seconde intervention lundi 5 décembre, aujourd'hui mardi 6 décembre de nouveau en panne avec le même code erreur "F37"... Sommes nous des vaches à lait ??? Entretien de chaudiere réalisée avec 4 mois d'avance et le secrétariat ose encore me dire qu'il s'agit d'une vétusté d'une piece ! Je suis pas du genre à laisser de mauvais commentaires je suis plutôt l'inverse mais la c'est trop ! Tous les hivers depuis 3 ans la chaudière tombe en panne pour un oui ou pour un non. Nous sommes à 12° dans la maison c'est une honte pour l'image de la société de laisser leurs "clients" comme ceci... et surtout qu'il n'y a aucuns services de dépannage en dehors des horaires car le numéro de portable est totalement inutil étant donné que sur le répondeur nos messages ne sont surement jamais lus...

Christine

il y a 3 mois

Les réponses de la société vezilier face aux commentaires des usagers en disent vraiment long sur l'état d'esprit de l'entreprise. Ce que l'on peut en retenir généralement c'est Matériel obsolète voir de mauvaise qualité. Pas de contrat d'entretien Client plus que désagréable. Toutes les excuses sont bonnes dans leur politique de dénigrement. En ce qui nous concerne nos chaudières sont toujours en panne et nous devons passer par un expert après le passage de cette société. Comme ils le disent si bien, tant que les patrons ont du chauffage ce que disent leurs clients ce n'est pas leur problème. Il serait temps qu'un collectif de consommateur se met en place et qu'une plainte soit déposée auprès de la DGCCRF. On verra à ce moment-là s'ils ont la même arrogance. Maintenant madame si vous voulez m'insulter vous me donnerez encore d'autres arguments pour transmettre à notre assurance

Dominique C

il y a 4 mois

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tien à modifier le mien. Etant en possession de la facture, nous ne pouvons que contester vos arguments. Mais si je comprends votre raisonnement, dès lors que la chaudière n'a pas été posé par votre entreprise ni que le particulier refuse de prendre un contrat chez vous, cela signifie que vous imputez la responsabilité sur le client. Pour ma part, vous êtes intervenus sur deux chaudières pour un entretien annuel et visiblement les deux sont tombés en anomalie. J'ai donc fait passé un expert. pour les deux chaudières vu que vous argumentez sur la vétusté de la chaudière comme de la qualité de celle ci. Et vos menaces si vous avions où je les mets, vous en seriez réellement choquée. Gardez votre arrogance pour les autres.

Chris Rock

il y a 4 mois

Entreprise à éviter. J'avais demandé un entretien de la chaudière. La personne au téléphone était tres désagréable. Le jour J le technicien est arrivé à avec plus d'une heure de retard. Il ne s'est même pas excusé. Il ouvert la porte de la chaudière et il s'est juste contenté de passer un coup d'aspirateur à l'intérieur. Et boum 140€. Il n'a pas même regardé le conduit de cheminée ni rien. Il est resté sur place 10 minutes chrono. Ca fait cher le ménage.

Laetitia Ohayon

il y a 2 mois

Je recommande les yeux fermer . Installation d’une chaudière à Pellet avec son silo ! Installateur Franck = très professionnel ,discret, travail parfait et propre je ne suis vraiment pas déçu . Je vous remercie Mr Vezilier, Franck et le reste de votre équipe .