Wurtz Alfred SA

Biidule117

il y a 2 ans

Réactif et très professionnel. Super satisfaite !

Marc Cocos

il y a un an

Chauffage Wurtz est une entreprise très sérieuse et très réactive quand il y a un souci. Je recommande à 200%

DENIS KLEIN

il y a un an

Excellent prestataire !!! Efficace et des conseils pertinents, travaux de qualités, jeune personnel de qualité et motivé ! Bravo à toute l'équipe et à M. Wurtz.

Clément KLEFFER

il y a 11 mois

Quelle absence de professionnalisme ! Facturation abusive des frais de déplacement (kilomètres et temps de trajet excessifs), une pratique frauduleuse ! Après contestation de la facture, aucun geste commercial, un refus catégorique d'entendre ma réclamation. Seule réponse reçue "c'est comme ça depuis toujours, c'est un forfait de déplacement". Or, la facture en question chiffre des unités (distance et temps). Donc, faux argument du forfait ! Aussi, la conversation téléphonique a été stoppée, la personne raccroche sans ménagement, quel manque de courtoisie ! Je tiens à rappeler que je suis client depuis 40 ans ! J'annonce ne plus avoir l'intention de faire appel à cette entreprise. Sans réaction de la personne ! Quelle gestion commerciale catastrophique !

Florian

il y a 11 mois

Relation clientèle déplorable, société à fuir absolument! Cette entreprise facture de manière abusive des frais kilométriques et de déplacement. En effet, la distance réelle du trajet était très exactement de 2.9km pour 5 minutes de déplacement montre en main. Sur la facture, il nous est facturé un trajet de 10km pour une durée de 30 minutes (soit au total 35€). Malgré notre fidélité de plus de 40 ans et la petite somme que cela représente ces frais, la personne recevant mon appel téléphonique m'explique qu'il s'agit d'un "forfait et que c'est comme ça, on a toujours fait comme cela et ça ne changera pas". Cette dernière m'explique qu'il faut bien payer les augmentations du prix du carburant et fini par me raccrocher au nez! Or la facture ne fait mention d'aucun forfait mais bien un kilométrage réel. Il s'agit bien d'un abus. Afin de réduire leur frais kilométriques je lui suggère d'équiper ces techniciens de vélos et de réaliser les petites interventions avec un mode de transport plus doux pour notre planète. Ici encore cette personne pense que cela est irréalisable et que je me moque de celle-ci. Dommage que la fidélité de la clientèle et l'écologie ne sont vraiment pas à l'ordre des priorités pour cette société. Nous irons voir la concurrence où nous serons très certainement reçu dans de meilleures conditions.